Calidad E Inovacion


















CALIDAD
E
INOVACION


















Ing. Héctor Manuel Contreras Salazar.
Edgar Alire Moreno
Matricula 265577
Actividad 8.1
A) Conteste lo siguiente:
a. ¿Qué bloqueosconceptuales experimentaron los bomberos?
1.-Constancia- Pensamiento Vertical: Ellos solo pensaron en apagar el fuego de manera común, frente al fuego.
2.-Estereotipos basados en experiencias – Ignorancia deSimilitudes: Pensaron erróneamente que la idea de prender fuego frente a ellos y apagarlo para estar en ese lugar acabaría con sus vidas y prefirieron escapar a un lugar donde se resguardarían y elfuego no los alcanzaría, cosa que sucedió y lamentablemente murieron.

b. ¿Qué pasos de la solución analítica de problemas omitió el grupo o aplico de forma errónea?
1.-Evaluar la situación delproblema: No se imaginaron que la magnitud del incendio sería tan grande y mucho menos el tiempo en que este estaba avanzando.
2.-Solución alternativa al problema: Buscar otra manera de combatir el fuego.¿Qué cambios ocurren en los procesos de solución analítica de problemas y de toma de decisiones cuando hay presiones de tiempo en una crisis?
Dado que el tiempo en una crisis sigue transcurriendo no sepueden evaluar las soluciones alternativas, por lo cual se debe de seleccionar la solución que se crea que será la mejor y ponerla en práctica para tratar de solucionar el problema.

c. Con losconocimientos que tiene usted acerca de la solución de problemas ¿Qué sugeriría para evitar desastres en un futuro? ¿Qué tipo de estrategias para superar los bloqueos conceptuales podrías ser útiles? ¿Quétipo de reglas serian relevantes en este tipo de situaciones?
Siempre que se detecte un problema tratar de dar una o varias soluciones al instante, evaluarlas y ponerlas en práctica para evitar queel problema este siga creciendo conforme pasa el tiempo.

Capacitar a los directivos para soluciones creativas de problemas, para que al momento que exista un problema sepan cómo actuar, analicen...