Calidad Y Auditoria De Calidad

CALIDAD Y AUDITORIA DE CALIDAD
EVOLUCION DEL CONCEPTO DE CALIDAD
A partir de las primeras civilizaciones se aprecia la preocupación de los hombres por el trabajo bien hecho y por las necesidad de atener algunas normas y asumir responsabilidades como es el caso de Egipto en la época de los faraones, en cuanto a determinados trabajos de construcción realizados surge la clara diferenciación delos operarios en dos tipos. Los que realizan las diferentes tareas y los que miden y comprueban lo que han hecho los anteriores. estos últimos pueden considerarse como los primero inspectores de calidad conocidos en la historia.
Las grandes pérdidas que supuso la I Guerra Mundial llevaron a las naciones a investigar la efectividad de los armamentos y las causas que diferenciaban dicha efectividad.A través de estos estudios se comprobó que en el armamento Alemán había mucho mas uniformidad que en el del ejército aliado, debido a que las tolerancias de fabricación eran mucho más estrictas.
Después de la II Guerra Mundial se desarrollan las técnicas de fiabilidad. los productos no solo debían ser buenos sino que debía preverse su vida útil cubriendo las prestaciones para lo que estabanprevistos. La Estadística es la herramienta indispensable para poder predecir, y después comprobar.
La creación de normas técnicas, que defienden al consumidor y ayudan al dialogo entre el proveedor y cliente supuso un gran avance en la calidad, fue ahí cuando se difundieron las normas DIN en Alemania y las BS en el Reino Unido. A partir de la década de 1960 en occidente se centro fundamentalmenteen la utilización de Especialistas formados en el proceso y en las técnicas de Calidad para aplicar las normas y asegurar la garantía de calidad.
La gestión de la calidad fue denominada en Japón company wide quality control es decir, Administración de la calidad a lo largo y ancho de la empresa, abarcando a todas y cada uno de los miembros de la misma, denominación que hoy conocemos comoCalidad Total y que define la calidad como satisfacción del cliente.
DEFINICIONES DE CALIDAD.
Durante las épocas del artesanado y la revolución industrial, la calidad se identificaba con el trabajo bien hecho y se asociaba al prestigio. Una mala calidad conllevaba una pérdida de prestigio, un detrimento de las denominaciones de origen,
El nivel de ajuste a esas especificaciones muestra elgrado de calidad conseguido, se diría, por tanto, que la calidad es la conformidad a unas especificaciones. luego surgió la primera definición de calidad como adecuación al uso o aptitud para el uso traducida del inglés Fitness for use y que viene a significar que un producto es apto para el uso que se va a hacer de él cuando cubre las prestaciones para las que está previsto.
otros autores prefierendefinir a la calidad como conformidad con los requisitos con lo cuales entiende que los productos, además de ceñirse a unas especificaciones técnicas dadas por los expertos de las empresas, son diseñados según las necesidades de los clientes.
bajo la óptica de calidad total, la definición de calidad como satisfacción del cliente aporta un énfasis prioritario al cliente
Auditoría de lacalidad.
Una auditoría de la calidad es un análisis del grado de cumplimiento de cuanto está establecido que hay que hacer.
en todas la empresas existen normas, procedimientos e instrucciones operativas o técnicas que determinan como se ha de proceder en determinadas ocasiones o cual debe ser el método operativo para un proceso o para realizar una inspección.
cuando tales normas, procedimientose instrucciones se refieren a la calidad, el examen de su cumplimiento es llamado auditoría de la Calidad.
Principios de las auditorías de la calidad.
la auditoria de la calidad es un elemento esencial de los sistemas de garantías de la calidad. una auditoría de la calidad es una revisión independiente del comportamiento del sistema de gestión de la calidad. para que sea independiente es...