Calidad y Calidad Total

11. durante el proceso de produccion cuando somos proveedores y cuando clientes?
R/=Somos proveedores cuando proporcionamos un producto parcial o una tarea determinada a aquel q no sigue en elproceso y somos clientes cuando recibimos un producto parcial terminado o una tarea terminada.

12. 5 principios que “deming” resume sobre la calidad total?
R/= 1. El desarrollo de las metas y lafilosofia de la organizacion .
2. Comprension de la filosofia del mejoramiento incesante.
3. Mejoramiento incesante en vez de inspeccion masiva.
4. Cambio en la filosofia de campos.
5. Mejoramientodel sistema.

13.Pilares de la calidad?
R/= Enfoque al cliente.
Participacion total.
Vigilar la calidad.
Orientar y reformar.
Majoramiento continuo

14.Que entiende por mejoramientoincesante?
R/= Es exigir calidad

15. Etapas que deben cumplirse en la organizacion para la calidad?
R/= A. Proceso de trabajo.
B. Mediciones criticas.
C. Calcular la capacidad deproceso.

16. En que consiste la medicion de calidad y como debe darse?
R/= Consiste en evaluar los productos y servicios en un mecanismo mediante el cual se mide el resultado con la normareestablecida y se da en tres momentos;
a. Cuando nos preparamos en producir un servisio.
b. Durante estamos produciendo o dando un servicio.
c. Despues de la produccion o prestacion del servicio.

17.Que logramos atravez de la medicion de calidad?
R/= Se obtuvo un producto de calidad si los procesos aplicados siguen siendo aptos para generar productos de calidad y que cambios debenproducirse al generar eficacia.

18. Que son los circulos de calidad?
R/= Son grupos pequeños de trabajadores al desarrollar actividades de control de calidad en toda la empresa de manera voluntatiadentro de un mismo taller o area de trabajo de la empresa.
19. Escriba 3 objetivos de los circulos de calidad.
R/= Contribuira a la mejora by desarrolo de la empresa:
-Respetar a la persona y...