Calidad y circulos de calidad

1. Que es la auditoria de control de calidad: La auditoria de control de calidad sirve para hacer el seguimiento del proceso de control. Realiza el diagnóstico del caso y muestra cómo corregir las fallas que pueda tener.
2. Revisar la calidad es: es estudiar la de un producto determinado tomando muestras de tiempo en tiempo ya sea dentro de la empresa misma o en el mercado. Verificar lacalidad del producto para ver si satisface las necesidades del consumidor.
Sirve para corregir los defectos del artículo si los tiene y para aumentar su atractivo.
Es una revisión que permite que gire el círculo de PHVA (planear-hacer-verificar-actuar) y no solamente mejorar la calidad de las maquinas.
3. Auditorias externas: Auditoría de CC al proveedor por el comprador, Auditoría de CCefectuada con propósitos de certificación, Auditoría de CC para el premio Deming de aplicación y la Medalla Japonesa de control de calidad (solo en Japón), Auditoría de CC por un consultor
4. Auditorias internas: Auditoría por el presidente, 2. Auditoría por el jefe de la unidad (jefe de la división, gerente de planta, gerente de sucursal, etc.), 3. Auditoría por el personal de CC, 4. Auditoríamutua de CC.
5. La calidad como estrategia competitiva: En la actualidad el entorno competitivo provoca que las empresas realicen grandes esfuerzos por lograr mejoras en muchos frentes, reconociendo que la única forma de mantenerse en el mercado y de prosperar es ofreciendo productos y servicios de mayor calidad desde la perspectiva del cliente, al menor costo posible.
6. Tipos decostos:
* Costos de prevención
* Costos de evaluación
* Costos de fallos internos
* Costos de fallos externos
7. Los costos de prevención Son definidos como aquellos en que se incurre al intentar reducir o evitar los fallos, o sea, son costos de actividades que tratan de evitar la mala calidad de los productos o servicios (funcionamiento del departamento de calidad, costos deformación, revisión, mantenimiento preventivo, etc.).
8. Los costos de evaluación se refieren a aquellos que se producen al garantizar la identificación antes de la entrega a los clientes, de los productos o servicios que no cumplen las normas de calidad establecidas (costos de medición, análisis e inspección).
9. Los costos de prevención y evaluación Son considerados como los costos deobtención de la calidad, denominándose costos de conformidad y se consideran controlables debido a que la empresa puede decidir sobre su magnitud atendiendo a los objetivos que se trace.
10. Los costos de fallos internos están asociados con defectos, errores o no conformidad del producto o servicio, detectados antes de transferirlo al cliente y que por tanto éste no percibe y no se sienteperjudicado (desperdicios, reprocesamiento, re inspecciones, etc.).
11. los relacionados con fallas externas, están vinculados con problemas que se encuentran después de enviado el producto o brindado el servicio al cliente (costos de garantía, concesiones, devoluciones, etc.).
12. En ambos casos estos costos se identifican como costos de la no calidad e incluyen el consumo de factoresadicionales y los costos de oportunidad de los mismos.
13. La estructura es: es el organigrama de la empresa e informa sobre la centralización y descentralización en la toma de decisiones: director, subdirector, jefes de departamento y administrativos, jefes de división, unidad y sección.
14. El costo: es la suma de todo lo que se gasta para obtener un producto o dar un servicio.
15. Costosde la calidad: son la suma de todos los gastos efectuados para planificar la calidad, prevenir que se produzcan errores y, comprobar que los resultados son los esperados.
16. Costo de la calidad
17. Costo de la no calidad
18. Definición de Círculos de Calidad “Grupo natural de trabajo, conformado por empleados de una misma institución o empresa que realizan tareas similares y que...