Calidad Y Competitividad

Calida, productividad y competitividad

Hoy el mundo esta cada día mas interconectado (globalizado). Así es posible entender ala globalización como un proceso de interconexión financiera, económica, social política y cultural que se acelera por el abaratamiento de los transportes y la incorporación de las tecnologías de la información. Un nuevo producto (de consumo, cultural, etc.) puedellegar a casi cualquier rincón de la tierra en cuestión de semanas.
En lo económico se han dado cambios muy importantes, como en las formas de producción, en el mundo del trabajo, en le capital, en el papel del Estado en la economía. Por ejemplo, en las formas de producción surgió lo que se denomino la desmaterializacion y desnacionalización de muchos productos y procesos productivos.
Ladesmaterializacion de los productos significa que su valor añadido depende mas de los elementos no materiales que llevan incorporados (diseño del producto, imagen de marca, patentes, etc.) que de la manipulación física de los elementos materiales que los integran. La desmaterializacion de los productos también ha desmaterializado en gran medida a las propias empresas. Hoy, una fabrica ya no esnecesaria mente una nave industrial llena de maquinas y de trabajadores, para cuyo funcionamiento se necesita mucho espacio y dinero. Otro hecho ligado ala producción se constata en una desnacionalización creciente de los productos. Esto significa dos cosas: que cada vez se consumen más productos extranjeros porque el comercio internacional ha crecido, pero cada día se cree menos en la “made in…” Lariqueza ya no genera más tierra, capital y trabajo, en su lugar ha surgido el conocimiento. En efecto, el conocimiento (información, tecnología y capital humano) es la nueva fuente de riqueza, y esto tiene consecuencias directas sobre la producción, el trabajo la gestión administrativa y el liderazgo (Valdés, 1995). En este contexto, los países y las empresas han tenido que reaccionar a estemundo cambiante. Por ejemplo, en el caso de México paso de ser una de las economías más cerradas a inicio de la década de 1980, a convertirse en una de las economías más abiertas al inicio del presente siglo. De acuerdo con lo anterior, es necesario que cada empresa u organización busque su adaptación a este mundo cambiante, lo cual va desde revisar su misión (razón de ser) y su visión y objetivosestratégicos para los siguientes años, y a partir de esto alinear todos los esfuerzos de la organización para caminar en la dirección deseada. Esto conlleva a mejorar practicas directivas y generar propuestas para alinear y optimizar cada uno de los procesos, adecuar la estructura administrativa, sus procesos o la forma en que se relaciona con sus clientes y con el mercado.
La calidad de laspersonas

El mundo de cambios y exigencias que ha generado la globalización, de la cual se hablo en la sección anterior, genera retos para el ser humano, ya que este debe cambiar para adaptarse con éxito a un mundo que se transforma cada ves mas. Así, en esta sección, se deja un poco a las organizaciones para estudiar a la persona, sus tareas y sus retos. Este es un tema del que se ha escritomucho, por lo que no se pretende tratar el tema con profundidad, solo destacar su importancia.

La personalidad

A partir de la propuesta de covey (1997) y su liderazgo centrado en principios, se propone un esquema de cuatro niveles concéntricos, como el de la figura 1.1 en donde se muestra que el cambio debe partir de lo personal (la relación con migo mismo), seguido por lo interpersonal(las relaciones e interacciones con los demás); y lo gerencial (la responsabilidad de hacer que otros lleven a cabo determinadas tareas), y organizacional (la necesidad de organizar personas). Estos cuatro niveles deben ser desarrollados para que un apersona alcance su potencial.
En el primer nivel se enfatiza que la tarea empieza por la confiabilidad en le nivel personal. En como se es en...