calidad y competitividad


Tarea 1
Calidad y competitividad
Juan Miguel Fernández López
18/11/12


Tarea 1
Calidad y competitividad aplicada

Instrucciones: Desarrolle una entrevista en audio con unaduración de cinco a diez minutos máximo, atendiendo las siguientes características.


Nombre: Jorge Moreira Olvera
Puesto: Gerente
Empresa: SALLA

a. ¿Cómo han desarrollado la cultura de calidaden esta empresa durante los últimos cinco años?
R: La empresa a tenido un cambio radical en el desarrollo de la cultura de calidad gracias a que nuestros trabajadores son personas muy capaces,con experiencia y además nos brindan grandes ideas constantemente para tener una mejor producción y venta del producto.

b ¿ Cuál ha sido el reto más fuerte para cambiar a cultura delpersonal en términos de calidad?
R: El reto mas complicado creo que fue que nuestros empleados no solo cumplieran con su trabajo normal si no que aportaran ideas sobre un mejor funcionamiento ya queesto nos ayuda a estar en cambios constante para conseguir el éxito deseado.



c¿Con las acciones tomadas considera que han mejorado su competitividad ante sus mercados?

R: Si, ya quela empresa se a expandido de una forma muy elevada y actualmente estamos posicionados como uno de los mejores de la zona.

d. ¿Cuáles son los planes de mejora continua a corto, mediano y largoplazo?
R:
A corto plazo seria el buscar posicionarnos como la empresa número uno de la zona.
A mediano plazo abrir otra empresa en algún otro lugar.
A largo plazo expandir nuestromercado con el extranjero .

e. ¿Cuál es la recomendación de su parte hacia la comunidad universitaria para mejorar aspectos de calidad y competitividad en un mundo tan competido y global?
R: Quesiempre tengan la vista hacia el futuro, que busquen tener un equipo de trabajo unido y alegre, estén en constante cambio para asi poder establecer nuevas ideas y tener un mejor desempeño.