Calidad y Competitividad

LEAN
MANUFACTURING
Dr. Genichi Taguchi

JAVIER MEJIA NIETO
CONSULTOR EMPRESARIAL
jmejia@eafit.edu.co

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El sistema integrado de Ingeniería de Calidad
del Dr. Genichi Taguchi es uno de los grandes logros
en ingeniería del siglo XX.
Ha sido ampliamente reconocido como líder del
movimiento de la Calidad Industrial en los Estados
Unidos, y fue el iniciador delmovimiento de Diseño
Robusto en Japón.
La filosofía del Dr. Taguchi empezó a ser considerada a
principios de los años 50, cuando fue reclutado para
ayudar a subsanar el débil sistema telefónico de
Japón de la postguerra. Buscando deficiencias en el
sistema tradicional de prueba y error para identificar
problemas de diseño, llegó a desarrollar su propia
metodología para el diseño deexperimentos.
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El Dr. Taguchi, ha contribuido significativamente al
progreso de las industrias japonesas en la fabricación a
corto plazo de productos de clase mundial, a bajo coste, y
con alta calidad.
Su contribución más importante ha sido la combinación de
métodos estadísticos y de ingeniería para conseguirrápidas mejoras en costes y calidad mediante la
optimización del diseño de los productos y sus procesos
de fabricación.
Además de la rápida mejora del diseño de productos y
procesos, los métodos del Dr. Taguchi proporcionan un
lenguaje común y un enfoque que mejora la integración
del diseño del producto y los procesos de fabricación. La
formación de ingenieros de diseño y de personal defabricación en estos métodos proporciona perspectivas y
objetivos comunes (un gran paso adelante para derribar
las tradicionales barreras entre estos dos grupos).
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El método Taguchi busca hacer productos y procesos
con calidad robusta, que se pueden
producir en forma uniforme y consistente,
en condicionesambientales y de manufactura adversa.
La idea es quitar los efectos de condiciones adversas
en lugar de remover las causas.

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Taguchi sugiere que el remover los efectos es muchas veces
mas barato que eliminar las causas y que es más efectivo para
producir un producto consistente. De esta manera las
pequeñasvariaciones en materiales y procesos no destruyen
la calidad del producto.
Taguchi también ha definido lo que la llama función de pérdida
de calidad. Una función de pérdida de calidad identifica todos
los costos asociados con la baja calidad y muestra la manera
en que estos costos se incrementan cuando el producto se
separa de lo que exactamente pidió el cliente. Mientras menor
sea lapérdida, más deseable es el producto, mientras más
alejado se encuentra del valor objetivo, más severa es la
pérdida.
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Función de Pérdida.
el Dr. Genichi Taguchi desarrolló en Japón un método aproximado
para calcular las pérdidas que ocasiona a la sociedad un producto de
mala calidad. En su definición de lacalidad deja claro este concepto:

“Calidad es la pérdida que un producto causa a la
sociedad después de embarcarlo”

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Para Taguchi, la pérdida de la sociedad incluye;
 Los costos incurridos por no cumplir el productocon las
expectativas del cliente.
 Los costos por no cumplir el producto con las características
de funcionamiento, y
 Los costos causados por los efectos peligrosos secundarios
causados por el producto.
En las empresas de manufactura, la Función de Pérdida también
se puede aplicar en el "cumplimiento de las especificaciones" de
un producto.
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