CALIDAD Y COMPETITIVIDAD
Páginas: 4 (975 palabras)
Publicado: 16 de mayo de 2014
Instituto de Ciencias y Educación Superior – CFE
Enriqueta Mantilla Grajales.
DVMC 9K524
CALIDAD Y COMPETITIVIDAD
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha orientado su proceso de calidady competitividad a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes del servicio de energía eléctrica, la consolidación de la cultura de calidad, la mejora de la productividad y lacompetitividad, así como a la actuación responsable de su personal ante la sociedad.
A medida que se avanza satisfactoriamente se ha creado el premio a la calidad el cual reconoce a los centros de trabajoque tienen avances sustanciales en su proceso de Calidad Total, se ha iniciado el proceso de certificación ISO-9000, actividad que ha permitido a CFE demostrar a sus usuarios, que los procesos,instalaciones y servicios son confiables.
Dentro del proceso de Calidad y Competitividad de CFE y considerando las necesidades de la sociedad, del personal, y de acuerdo con el principio de mejoracontinua, se ratifican la prioridad de consolidar un solo Sistema Integral de Gestión de Calidad, Protección Ambiental y de Seguridad y Salud en el Trabajo como soporte fundamental del proceso de Calidad yCompetitividad.
El objetivo sustancial es el incremento de la productividad y la competitividad, con la participación de todos los centros de trabajo.
Para ello, es importante la vigencia de lossiguientes principios, que constituyen la plataforma sobre la cual se fundamentan la calidad y la competitividad en CFE:
Enfoque hacia la Creación de Valor para los Clientes
Enfocada a proporcionaruna contribución específica en beneficio de los clientes y de las partes interesadas.
Enfoque Sistémico
Conjunto de elementos interdependientes que persiguen un mismo fin, entender al centro detrabajo como un ente dinámico que continuamente recibe retroalimentación del interior y del exterior.
Gestión por procesos
Es la integración y aplicación de los recursos y las actividades en una...
Enriqueta Mantilla Grajales.
DVMC 9K524
CALIDAD Y COMPETITIVIDAD
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha orientado su proceso de calidady competitividad a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes del servicio de energía eléctrica, la consolidación de la cultura de calidad, la mejora de la productividad y lacompetitividad, así como a la actuación responsable de su personal ante la sociedad.
A medida que se avanza satisfactoriamente se ha creado el premio a la calidad el cual reconoce a los centros de trabajoque tienen avances sustanciales en su proceso de Calidad Total, se ha iniciado el proceso de certificación ISO-9000, actividad que ha permitido a CFE demostrar a sus usuarios, que los procesos,instalaciones y servicios son confiables.
Dentro del proceso de Calidad y Competitividad de CFE y considerando las necesidades de la sociedad, del personal, y de acuerdo con el principio de mejoracontinua, se ratifican la prioridad de consolidar un solo Sistema Integral de Gestión de Calidad, Protección Ambiental y de Seguridad y Salud en el Trabajo como soporte fundamental del proceso de Calidad yCompetitividad.
El objetivo sustancial es el incremento de la productividad y la competitividad, con la participación de todos los centros de trabajo.
Para ello, es importante la vigencia de lossiguientes principios, que constituyen la plataforma sobre la cual se fundamentan la calidad y la competitividad en CFE:
Enfoque hacia la Creación de Valor para los Clientes
Enfocada a proporcionaruna contribución específica en beneficio de los clientes y de las partes interesadas.
Enfoque Sistémico
Conjunto de elementos interdependientes que persiguen un mismo fin, entender al centro detrabajo como un ente dinámico que continuamente recibe retroalimentación del interior y del exterior.
Gestión por procesos
Es la integración y aplicación de los recursos y las actividades en una...
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