Calidad y Etica

Páginas: 3 (652 palabras) Publicado: 25 de septiembre de 2013
RESUMEN CALIDAD Y ÉTICA



La calidad se identifica, cada día más, con la satisfacción de expectativas, con la implantación de procesos que garanticen la previsibilidad de los comportamientosante consumidores y clientes, empleados, proveedores, accionistas y otros interesados en las actividades de las empresas.

Se pueden establecer las responsabilidades cuando se detectan malas prácticasy corregirlas más eficazmente. La calidad no se refiere hoy en día sólo a las características de los productos, sino a los modos de trabajar y a la voluntad mostrada por la alta dirección deimplantar las mejores prácticas y políticas.

Calidad es un sustantivo que se refiere a la naturaleza de un objeto. “Calidad” es un sustantivo vacío que hay que llenar con algún adjetivo: “Buena calidad”,“Mala calidad”, “Calidad suficiente”. Sino se adjetiva lo suponemos de buena calidad. Pero ésta tiene que ver con su uso: su ergonomía, efectividad, utilidad, precisión, etc.

Ética es un término enmuchos aspectos análogo a calidad, pero su uso adverbial es siempre ambiguo pues no se explicita de que calidad se trata; depende de quién pronuncia la frase, del lugar en que se halle la persona, etc.Distintamente a calidad, cuando no se expresa una buena ética, se da por sentado una mala ética.

Al igual que la calidad, la ética tiene sentidos dispares según su objeto. La ética profesional serefiere a su conducta en el ejercicio de su profesión. La ética personal se refiere a las cualidades relacionadas sobre todo, aunque no sólo con la vida privada. Entre los varios sentidos de estapalabra se puede hacer una distinción muy importante, se trata de la distinción de la ética como virtud y como acuerdo de normas.

Los dos sentidos de la ética sirven para explicar por vía de analogíalas diferencias entre maneras de ver la calidad de las empresas, talvez los dos sentidos se pueden reunificar y tercero la reunificación nos conduce a reconocer por qué la ética puede considerarse...
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