Calidad Y Globalizacion
Páginas: 3 (602 palabras)
Publicado: 2 de octubre de 2012
Calidad Total y globalización
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El doctor William E. Deming dice de que la Calidad Total se puede resumir en: “hacer las cosas bien desde la primera vez”. Actualmente, lacalidad se ha convertido en el culto al cual se adhieren las mentes más brillantes del mundo industrial con un fervor como las religiones que tuvieron en su época.
En algunos países desarrollados, laCalidad Total se inicia en los individuos e incluye la familia, el grupo de trabajo (teamwork), la empresa y la sociedad. El concepto de Calidad Total no ha existido siempre sino que ha idoevolucionando desde “la Calidad del Producto”, y en forma ascendente hasta Calidad Total y “Aseguramiento de la Calidad”.
La calidad está determinada por el cliente y no por los representantes de laempresa, llámense estos ingenieros, mercadólogos, economistas o gerentes; bajo este concepto, la Calidad de Productos y Servicios pueden definirse como: “La resultante total de las características delProducto y Servicios de mercadotecnia, ingeniería, fabricación, y mantenimiento por medio de los cuales el Producto o Servicio en uso satisface las demandas del cliente”.
Ahora que vivimos un procesode globalización, es necesario que las empresas elaboren productos de alta calidad y un buen servicio. Se habla mucho de globalización y yo la definiría como el proceso de integrar mundialmente lasactividades de la formulación, la aplicación y la evaluación de las estrategias.
Las decisiones estratégicas se toman con base en las consecuencias que tienen para la rentabilidad global de laempresa, y no sólo con base en consideraciones nacionales o de países individuales. Una estrategia global pretende satisfacer las necesidades de los clientes en todo el mundo, con el valor más alto alcosto más bajo. Esto tal vez signifique ubicar la producción en países con la mano de obra más barata (maquilas en Centroamérica) o con muchos recursos naturales, ubicar las investigaciones y la...
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El doctor William E. Deming dice de que la Calidad Total se puede resumir en: “hacer las cosas bien desde la primera vez”. Actualmente, lacalidad se ha convertido en el culto al cual se adhieren las mentes más brillantes del mundo industrial con un fervor como las religiones que tuvieron en su época.
En algunos países desarrollados, laCalidad Total se inicia en los individuos e incluye la familia, el grupo de trabajo (teamwork), la empresa y la sociedad. El concepto de Calidad Total no ha existido siempre sino que ha idoevolucionando desde “la Calidad del Producto”, y en forma ascendente hasta Calidad Total y “Aseguramiento de la Calidad”.
La calidad está determinada por el cliente y no por los representantes de laempresa, llámense estos ingenieros, mercadólogos, economistas o gerentes; bajo este concepto, la Calidad de Productos y Servicios pueden definirse como: “La resultante total de las características delProducto y Servicios de mercadotecnia, ingeniería, fabricación, y mantenimiento por medio de los cuales el Producto o Servicio en uso satisface las demandas del cliente”.
Ahora que vivimos un procesode globalización, es necesario que las empresas elaboren productos de alta calidad y un buen servicio. Se habla mucho de globalización y yo la definiría como el proceso de integrar mundialmente lasactividades de la formulación, la aplicación y la evaluación de las estrategias.
Las decisiones estratégicas se toman con base en las consecuencias que tienen para la rentabilidad global de laempresa, y no sólo con base en consideraciones nacionales o de países individuales. Una estrategia global pretende satisfacer las necesidades de los clientes en todo el mundo, con el valor más alto alcosto más bajo. Esto tal vez signifique ubicar la producción en países con la mano de obra más barata (maquilas en Centroamérica) o con muchos recursos naturales, ubicar las investigaciones y la...
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