CALIDAD Y LEGISLACIÓN

CALIDAD Y LEGISLACIÓN

Calidad se define como el grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

CONCEPTO DE CALIDAD
La norma ISO 8402 define calidad como elconjunto de características de una entidad, que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas e implícitas. La norma ISO 8402 define los términos básicos y fundamentalesrelacionados con los conceptos de la calidad, aplicables a todos los campos.
La calidad es un concepto integral, en el que se involucran diferente actores: el estado, las empresas promotoras de salud,los prestadores del servicio y los usuarios, debiendo asumir cada uno funciones para propender por la calidad de la atención en salud.
La aplicación del término calidad en salud implica tener presentea que se refiere la calidad de la atención de salud. Definida en el decreto 1011 de 2006 como “la provisión de servicios de salud a los usuarios individuales y colectivos de manera accesible yequitativa, a través de un nivel profesional óptimo, teniendo en cuenta el balance entre beneficios, riesgos y costos, con el propósito de lograr la adhesión y satisfacción de dichos usuarios”. Esto hacereferencia a la capacidad resolutiva que debe tener la institución que brinda la atención y satisface las necesidades de salud al usuario.
CALIDAD DE LA ASISTENCIA SANITARIA
Calidad asistencial esdar la respuesta más adecuada a las necesidades y expectativas del usuario de los servicios de salud, con los recursos humanos y materiales de que disponemos y el nivel de desarrollo científicoactual, para lograr el máximo grado de desarrollo posible de satisfacción, tanto para el usuario como para los profesionales, al costo más razonable.
Conseguir un nivel de calidad óptimo equivale, portanto, a desarrollar grados de efectividad, de eficiencia, de adecuación y de calidad científico-técnica en la práctica asistencial que satisfagan por igual a administradores, profesionales y...