calidad y liderazgo en la atencion de enfermeria

CALIDAD EN LA ATENCION EN ENFERMERIA
Es la atención que proporciona todos aquellos que intervienen en la atención de los usuarios de los servicios de salud, por calidad deben de entenderse 2elementos:
A) Trato digno cuyas cracteristicas son:
Respeto a los derechos humanos y a las características individuales de las personas
Información completa, veraz, oportuna y entendida por el paciente opor quien es responsable de el o ella
Interés manifiesto en la persona, en sus mensajes, sensaciones y sentmientos
Amabilidad
B) Atención medica con efectos positivos:
Efectivo, que logre elefecto-resultado posible
Eficiente, con la calidad a recursos adecuados al resultado obtenido
Ética de acuerdo con los valores socialmente aceptables
Segura con el menor riesgo posible
La imagenvisual pretende ilustrar de manera mas fehaciente y concreta posible, antes de cualquier visión conceptual, esta compuesta por sonrisas; sonrisas de amabilidad, satisfacción y comprensión
COMO MEDIR LACALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD?
1. Con la calidad científico técnica
2. Con la satisfacción de los usuarios
3. Accesibilidad de los servicios
Estos 3 puntos anteriores se complementan.
Lacalidad científica técnica se refiere a la capacidad para utilizar el mas avanzado nivel de conocimiento para abordar los problemas de salud , siendo necesario una buena capacitación.
CON QUIEN SEATENDERIAN MEJOR?
Con un jefe de servicio que es el mas capacitado o con el que esta a la vanguardia, en que busca las novedades mas recientes o el que sabe mas o el que sabe hacer mejor las cosas.
Lacapacitación científica técnica es la formación y adquisición de conocimientos y aptitudes de los prestadores de la atención medica.
No siempre el que mas sabe o conoce un tema lo resuelve de la mejormanera
Satisfacción de los usuarios
La satisfacción es una actitud positiva, producto de la interaccion de las epectativas del px y la atención recibida.
Los instrumentos para medir la satisfacción...