calidad y mejoramiento continuo

La creación
de valor compartido
por Michael E. Porter y Mark R. Kramer

Enero 2011 Reimpresión R1101C-E

El capitalismo está bajo asedio… La pérdida de la confianza en las empresas
está haciendo que los líderes políticos tomen medidas que socavan el crecimiento
económico… Las empresas están atrapadas en un círculo vicioso… El propósito de
una corporación debe ser redefinido en torno aLa creación de valor compartido
por Michael E. Porter y Mark R. Kramer

Cómo reinventar el
capitalismo y liberar una
oleada de innovación y
crecimiento

E

l sistema capitalista está bajo asedio. En
los últimos años, las empresas han sido
vistas cada vez más como una causa
importante de los problemas sociales, ambientales y económicos. Hay una percepción
muy amplia de que lascompañías prosperan
a costa del resto de la comunidad.
Peor aun, mientras más las empresas han
comenzado a adoptar la responsabilidad corporativa, más se las ha culpado por las fallas
de la sociedad. La legitimidad de las empresas
ha caído a niveles inéditos en la historia reciente. Esta pérdida de confianza en las compañías lleva a que los líderes políticos tomen
medidas que socavan lacompetitividad y minan el crecimiento económico. Las empresas
están atrapadas en un círculo vicioso.
Buena parte del problema se halla en las
mismas compañías, las que siguen entrampadas en un enfoque anticuado de la creación de
valor que ha surgido a lo largo de las décadas
pasadas. Siguen teniendo una visión estrecha
de la creación de valor, optimizando el desempeño financiero de corto plazodentro de una
burbuja mientras pasan por alto las necesidades más importantes de los clientes e ignoran
las influencias más amplias que determinan
su éxito en el largo plazo. ¿Cómo explicar, si
no, que pasaran por alto el bienestar de sus
clientes, la depredación de los recursos naturales vitales para sus negocios, la viabilidad de
sus proveedores clave o las penurias económicas de lascomunidades donde producen
y venden? ¿Cómo explicar, si no, que las empresas creyeran que limitarse a cambiar cier-

tas actividades a países con sueldos cada vez
más bajos era una “solución” sustentable para
los desafíos competitivos? Los gobiernos y la
sociedad civil a menudo han exacerbado el
problema al tratar de abordar las debilidades
sociales a costa de las empresas. Los presuntos trade-offsentre la eficiencia económica y
el progreso social han sido institucionalizados
por décadas de políticas públicas.
Las empresas deben asumir el liderazgo
para volver a unir los negocios con la sociedad. Ya hay empresas más avanzadas y
pensadores líderes que reconocen esta necesidad, y ya están emergiendo elementos
promisorios de un nuevo modelo. Pero todavía falta un marco general para guiarestos
esfuerzos y la mayoría de las empresas sigue
pegada en la mentalidad de la “responsabilidad social” donde los problemas sociales están en la periferia, no en el centro.
La solución está en el principio del valor
compartido, que involucra crear valor económico de una manera que también cree valor
para la sociedad al abordar sus necesidades y
desafíos. Las empresas deben reconectar suéxito de negocios con el progreso social. El valor compartido no es responsabilidad social ni
filantropía y ni siquiera sustentabilidad, sino
una nueva forma de éxito económico. No está
en el margen de lo que hacen las empresas,
sino en el centro. Creemos que puede iniciar
la próxima gran transformación en el pensamiento de negocios.
Un creciente número de empresas conocidas por ser muyrigurosas en sus negocios

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idea en grande LA CREACIÓN DE VALOR COMPARTIDO

–como GE, Google, IBM, Intel, Johnson & Johnson,
Nestlé, Unilever y Wal-Mart– ya se ha embarcado
en importantes esfuerzos por crear valor compartido al reconcebir la intersección entre la sociedad
y...