calidad y productividad
Páginas: 3 (676 palabras)
Publicado: 27 de enero de 2014
CASO PRÁCTICO
ANTECEDENTES:
Avantec es una empresa que cuenta con dos plantas de producción con 800 empleados de los cuales 700 son obreros, 30 agentes de ventas, 50 son empleadosadministrativos, 15 son mandos intermedios y 5 son gerentes.
En 1999, Avantec, competía en el mercado de telecomunicaciones y cada vez era mas difícil que colocara sus productos debido al incremento en elnúmero de competidores y a la globalización. Hasta 1997, Avantec había sido el líder del mercado con una participación del 30%.
Preocupado por la pérdida de competitividad de su empresa, el Sr.López, llevó a cabo una amplia restructuración de los departamentos comercial y de producción a principios del año 2000. Sin embargo, para Junio del 2004, la empresa no tenía el ansiado repunte y seencaminaba hacia una situación difícil. En Septiembre, el Ing. José Martínez, Director General de la Empresa, contrató los servicios de un consultor con amplia experiencia en el área de calidad yplaneación estratégica.
El consultor, con el completo apoyo del Ing. Martínez se dió a la tarea de preparar un diagnóstico de la situación de la empresa, basado en investigaciones en las áreas dela dirección general, comercial, mercadotecnia, producción y finanzas. A finales del mes de septiembre, presentó por fin el resultado de su diagnóstico que fue el siguiente:
DIAGNÓSTICO SOBRE LASITUACIÓN ACTUAL DE AVANTEC
FODA
1.- Fortalezas:
Alta capacidad de producción.
Productos con calidad reconocida por el mercado.
Personal con conocimientoy experiencia.
2.- Debilidades:Programación de producción deficiente.
Falta de liderazgo en las áreas comerciales y de producción.
Pugnas internas.
Clientes leales han disminuido.
Productos con mala calidad percibida por elmercado de la competencia.
Entregas retrasadas (hasta dos meses).
Indices de productividad bajos.
Clima organizacional deficiente (de acuerdo a la encuesta de clima).
Escasa motivación (de acuerdo a...
CASO PRÁCTICO
ANTECEDENTES:
Avantec es una empresa que cuenta con dos plantas de producción con 800 empleados de los cuales 700 son obreros, 30 agentes de ventas, 50 son empleadosadministrativos, 15 son mandos intermedios y 5 son gerentes.
En 1999, Avantec, competía en el mercado de telecomunicaciones y cada vez era mas difícil que colocara sus productos debido al incremento en elnúmero de competidores y a la globalización. Hasta 1997, Avantec había sido el líder del mercado con una participación del 30%.
Preocupado por la pérdida de competitividad de su empresa, el Sr.López, llevó a cabo una amplia restructuración de los departamentos comercial y de producción a principios del año 2000. Sin embargo, para Junio del 2004, la empresa no tenía el ansiado repunte y seencaminaba hacia una situación difícil. En Septiembre, el Ing. José Martínez, Director General de la Empresa, contrató los servicios de un consultor con amplia experiencia en el área de calidad yplaneación estratégica.
El consultor, con el completo apoyo del Ing. Martínez se dió a la tarea de preparar un diagnóstico de la situación de la empresa, basado en investigaciones en las áreas dela dirección general, comercial, mercadotecnia, producción y finanzas. A finales del mes de septiembre, presentó por fin el resultado de su diagnóstico que fue el siguiente:
DIAGNÓSTICO SOBRE LASITUACIÓN ACTUAL DE AVANTEC
FODA
1.- Fortalezas:
Alta capacidad de producción.
Productos con calidad reconocida por el mercado.
Personal con conocimientoy experiencia.
2.- Debilidades:Programación de producción deficiente.
Falta de liderazgo en las áreas comerciales y de producción.
Pugnas internas.
Clientes leales han disminuido.
Productos con mala calidad percibida por elmercado de la competencia.
Entregas retrasadas (hasta dos meses).
Indices de productividad bajos.
Clima organizacional deficiente (de acuerdo a la encuesta de clima).
Escasa motivación (de acuerdo a...
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