Calidad y productividad

. Comente algunos inventos que influyeron fuerte- mente en cambios de la humanidad
3. Explique el círculo de Covey sobre la calidad o confi a- bilidad de las personas.
4. ¿Qué signifi ca que unapersona sea proactiva?
5. ¿Cómo ayuda a mejorar el hecho de tener una visión personal?
6. ¿Cuáles son algunos de los factores personales que más infl uyen en que un individuo no alcance su visiónpersonal?
7. ¿Cómo infl uye el lenguaje en el cumplimiento o no de las metas?
8. Un aspecto clave para ser una persona efi caz es ad- ministrar adecuadamente el tiempo y entender la diferencia entreurgencia e importancia. De acuerdo con esto, construya la matriz de administración del tiempo (urgencia x importancia) y anote algunas de sus actividades que caen en cada uno de los cua- drantesresultantes.
9. ¿Qué se entiende por ganar/ganar?
10. Haga una síntesis breve de cómo fue evolucionando el movimiento por la calidad.
11. ¿Cuáles son los tres factores que determinan la com- petitividadde una organización?
12. ¿Cuál es la relación entre calidad, precio y tiempo de entrega, tanto desde el punto tradicional como des- de el actual?
13. Explique la reacción en cadena que se da almejorar la calidad y señale quién la formuló por primera vez.
14. Calidad se defi ne como la creación continua de valor para el cliente y se utiliza la ecuación del valor para ex- plicarla. Anote laecuación del valor y explique el signi- fi cado de cada uno de los componentes de la misma.
15. De acuerdo con la ecuación del valor, señale las cua- tro formas de maximizar el valor para el cliente.16. La productividad la constituyen la efi ciencia y la efi - cacia, haga una defi nición general de productividad y explique sus dos componentes antes señalados.
17. Comente qué son los costos decalidad y cómo se clasifi can.
18. Cuando hay éxito en un programa de mejora conti- nua, ¿qué costos de calidad disminuyen y cuáles au- mentan?
19. ¿Por qué es fundamental establecer un buen sistema...