Calidad Y Productividad

Revista Venezolana de Gerencia
Año 5. N2 10, 2000, 35-48
Vicerrectorado Académico - LUZ -ISSN 1315-9984


Calidad y productividad: Un enfoque alternativo
García de Berrios, Omaira*

Resumen
El propósito de este trabajo es explorar el carácter de las propuestas de Calidad y Productividad. Se parte del supuesto que dicha propuesta es un requerimiento de la nue­ va organización de laproducción, motorizada por la necesidad de competencia, funda­ mentada en una producción individualizada, que sustituye la producción en masa. El aná­ lisis revela que la propuesta de Calidad y Productividad favorece la legitimación de la ideología capitalista en su trasfondo, donde el contenido básico es la racionalidad econó­ mica; se ubica dentro del sistema de valores un carácter aplicativo,utilitarista y hedonista; así como se infiere que esta propuesta tiene como fin el posisionamiento en los mercados internacionales. Se concluye que calidad y productividad además de sustentarse en la búsqueda de incremento de la ganancia y expansión del capital es una manifestación ideológica que representa la situación del sistema capitalista como natural y perpetua.

Palabras clave: Calidad yproductividad, administración, ideología, sistema capitalis­ ta, globalización.

Recibido: 98-10-20.

Aceptado: 99-07-14

• Profesora de la Universidad de Los Andes (ULA). Participante del Programa de Doctorado en Ciencias Humanas de La Universidad del Zulia (LUZ).

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Calidad y productividad: Un enfoque alternativo García de Berríos, Omaira

Qua lity and Productivity: AnAlternative Focus
Abstract
The purpose of this research is to explore the character of quality and productivity proposals. These proposals are considered as requirements in modern production organi­ zation, motivated by the need to compete, and based on individualized production, which is a substitute for mass production. The analysis reveals that quality and productivity pro­ posals favorthe legitimacyof the underpinnings of capitalistic ideology, where the basic content is economic rationality; this is found in a value system of an app!ied, utilitarian and hedonistic character. It al so infers that the goal of this proposa! is positioning in internatio­ nal markets. The conclusion is that quality and productivity, apart from justifying themsel­ ves in the search for increased earnings andcapital expansion, are an ideological mani­ festation which supposes that the capitalistic system is natural and perpetua!.

Key words:

Quality and productivity, administration, ideology, capitalist system, glo­ balization.

Introducción
La relación Calidad y Productividad ha ocupado la atención de la disciplina administrativa de modo intenso desde la década de los ochenta, a raíz de ladivul­ gación por parte de Deming, de algunas propuestas para incrementar la calidad en función de la productividad, a partir de su observación de la introducción de di­ cha relación en la economía japonesa después de la segunda guerra mundial. La calidad aparece como la varita mágica para salir de la crisis; una increí­ ble producción intelectual que intenta mostrarnos la mejor forma de encontrar larelación calidad y productividad en cual­ quier esfera de la vida social, ha invadido el mercado bibliográfico. La oferta de ca­ pacitación en materia de calidad ha sido cuantiosa, como respuesta a una deman­

da motivada por la necesidad de no que­ darse atrás. Vinculado a esto, una inten­ sa actividad de capacitación sobre las propuestas de calidad han tenido lugar desde los años ochenta encasi todos los países en lo cual se han gastado cuantio­ sos recursos. Numerosos intelectuales se ha de­ dicado a la consultoría de calidad, la ma­ yoría de las empresas y gran número de instituciones del Estado declaran formal­ mente la realización de esfuerzos en la implantación de la estrategia de calidad; esfuerzos que muchas veces se ha ex­ presado en la creación de unidades or­ ganizativas...