Calidad y seguridad ambiental

U P L A
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES XXVII Aniversario

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

Lic. Adm. Neil Rodríguez

“Lo maravilloso de aprender algo, es que nadie puede arrebatártelo” B.B. King

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“El Bisteck a lo pobre” El Compromiso

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Mejora Continua

Cero Errores Hacerlo biendesde la primera vez

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Una empresa de calidad para tener éxito, requiere de 7 elementos en cadena, estos son: filosofía, visión, estrategia, destrezas, recursos, recompensas y organización

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Para comprometernos con la Calidad debemos dejar el pensamiento CUADRADO

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Nuevas

formas

cosas

de hacer

las

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1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

Asegurar que la Dirección se implica totalmente Qué es la Calidad para nosotros Identificar clientes y productos o servicios Aprovisionarse de importantes dosis de liderazgo, paciencia y tesón Lograr lacolaboración de los líderes de la organización Analizar el entorno, conocer otras experiencias Posicionarse Analizar posibles barreras. Plan B Describir el marco general de actuaciones Diseñar el Sistema de la Calidad Establecer la Calidad de Diseño Fomentar la cultura de Calidad Formalizar la documentación Asegurar los métodos para obtener información. Cuadros de Mando Revisar objetivos,despliegue y resultados
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ISO – Organización Internacional de Normalización. Federación mundial de organismos. El trabajo de preparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO .

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La Norma ISO 9001, especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que puede utilizarse para suaplicación en las organizaciones. Ejm. CJRL, Telefónica, Laive, Electrocentro, SUNAT, etc.

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Evolución: • ISO 9001 – 1987 • ISO 9001 – 1994 • ISO 9001 – 2000 • ISO 9001 - 2008

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ISO 9001:2008 no presenta nuevos requisitos, sólo incorpora aclaraciones a los requisitos existentes de ISO 9001:2000 basada en ocho años de experiencia en laimplementación de esta norma a lo largo de todo el mundo con un millón de certificados emitidos en 170 países en todo el mundo.

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Deberá aplicarse a todo los procesos la metodología conocida como; “Planificar – Hacer – Verificar y Actuar”

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Gestión documental: Control de losdocumentos: revisión, aprobación, control de cambios y de versiones. Gestión de documentos en vigor / obsoletos. Distribución de documentos. Gestión de registros.

Recursos Humanos: Aseguramiento de las competencias. Definición de puestos. Gestión de CV. Definición de las responsabilidades y autoridades dentro de la organización.
Formación: Establecimiento del Plan de Formación. Evaluación de laeficacia de las acciones tomadas. Formación on-line: aula virtual.

Procesos: Enfoque basado en procesos. Descripción de los procesos y su interacción entre ellos.

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Indicadores / Cuadro de Mando: Seguimiento y medición de los procesos del sistema de gestión.

Objetivos: Establecimiento de los objetivos de calidad con indicadores asociados.

Comunicación Interna:Comunicación eficaz del sistema de gestión.

No Conformidades - Acciones Correctivas / Preventivas: Registro de las no conformidades detectadas.

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Evaluación de Proveedores.

Satisfacción del cliente.

Auditorías.

Revisión por la Dirección.

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CERTIFICADORAS

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OHSAS 18001...