Calidad Y Sus Restricciones

1. Que barreras y obstáculos tienen las empresas al momento de normalizar sus procesos o certificarlos.

La iniciativa estratégica de implantar y mantener un programa destinado a mejorar la calidad empresaria presenta una serie de obstáculos tanto de índole interna como externa. Para enfrentarlos exitosamente, una organización debería tener en cuenta que un programa de mejora de la calidad esesencialmente un proceso mediante el cual la empresa debe cambiarse a sí misma.
De este modo, estas organizaciones dedican una importante cantidad de recursos para poner en funcionamiento programas que en algunas ocasiones no producen los resultados esperados, debido en gran parte a la existencia de una serie de obstáculos internos y externos, los que no fueron debidamente tratados durante laimplantación del programa, transformándose en barreras infranqueables para el logro de los objetivos fijados.
La miopía respecto de este concepto implica perder de vista también los aspectos fundamentales que están presentes en todo proceso de cambio, ya que no se trata sólo de modificar el organigrama o de comunicar la nueva visión de la dirección.
Este proceso consiste en crear una nueva realidadorganizacional al modificar su esencia, y no simplemente aplicar un maquillaje. Este proceso de cambio debe entenderse como una intervención decidida de la Dirección de la empresa orientada a crear y desarrollar nuevas ideas, como un esfuerzo deliberado para mejorar el sistema, que permita generar nuevas posibilidades de acción, sobre la base de nuevos conceptos para los patrones de funcionamientode la organización.
Entonces sí, una vez comprendido el programa de mejora como un proceso de cambio, resulta más fácil identificar los obstáculos a los podría enfrentarse la organización.
¿Cuáles son esos obstáculos? Sin dudas que cada organización presenta una situación singular, pero al mismo tiempo es posible enumerar algunos de los obstáculos que tienen mayor recurrencia. En los párrafossiguientes se mencionan algunos de éstos, agrupados como "Obstáculos Internos" y "Obstáculos Externos" a la organización.

Obstáculos Internos
* Ausencia de una clara conciencia de la necesidad del Programa de mejora de la calidad por parte de la alta dirección de la empresa
* Inexistencia de una decisión firme y un sólido compromiso de apoyo al Programa de mejora de la calidad por partede la alta dirección
* Falta de conciencia y apoyo por parte de los niveles de mando medios
* Falta de conciencia y apoyo por parte del resto del personal
* Deficiente proceso de estudio, evaluación y elaboración de un diagnóstico de la situación previa al inicio de la implantación del Programa de mejora de la calidad, que incluya tanto aspectos operativos como organizativos y tambiénaspectos de la cultura empresaria
* Deficiente planificación del Programa de mejora de la calidad
* Insuficientes iniciativas de formación y capacitación del personal para hacer frente a los retos del Programa de mejora de la calidad
* Insuficientes recursos destinados a la implantación del Programa de mejora de la calidad
* Inadecuación de los sistemas y métodos aplicadosinternamente a las características actuales del entorno y de la empresa
* Inexistencia de buenos sistemas de información, control, retroalimentación y seguimiento del Programa de mejora de la calidad
* Deficiente trabajo en equipo entre los participantes del Programa de mejora de la calidad
* Ausencia de un sistema objetivo de recompensas y penalizaciones respecto del logro de los objetivosdel Programa de mejora de la calidad
* Intervención de consultores externos no debidamente cualificados
 
Obstáculos Externos
* Inestabilidad política, que impide desarrollar acuerdos democráticos y llegar a políticas públicas de largo plazo por parte del Estado
* Ineficiente organización económica
* Inexistencia en la población de una ética de trabajo centrada en la calidad, la...