Calidad

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIA ECONOMICA Y CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA ESTADISTICA

SYLLABUS

CONTROL ESTADÍSTICO DE CALIDAD II

Descripcióndel curso :

Nombre Control de Calidad II
Código ES - 814
Número de créditos 3 créditos
Sistema de Evaluación I
Carácter ObligatorioSemestre 2006 - II
Horario Miércoles de 18:00 a 22:00
Jueves de 20:00 a 22:00
Profesor José W. Camero Jiménez

Programa delCurso
1. Introducción y conceptos generales.- Génesis del control de Calidad. Control de Calidad Total ( TQC ). Objetivos de un Esfuerzo de Control de Calidad. Revolución de Calidad.
2.Aseguramiento de Calidad de Resultados.-
1. Introducción. Concepto de aseguramiento de calidad de resultados. Exactitud. Veracidad y Precisión.
2. Pruebas estadísticas de Mandel, Cochran, Grubbs yDixon.
3. Pruebas de exactitud : Z-Score y análisis de Youden.
4. Repetibilidad y Reproducibilidad de Resultados
5. ISO/EIC 17025 “Requisitos Generales para la competencia de laboratoriosde ensayo y calibración”.
6. Incertidumbre de medición de resultados.

3. Métodos Multivariados en Control de Calidad.- Gráficos de Control Multivariados. Gráficos de control T de Hotelling.Gráficos de control MCUSUM. Gráficos multivariantes de media móvil exponencialmente ponderada.

4. Método de Taguchi.- La Variabilidad y los Problemas de Calidad. La función pérdida. Variabilidad debidaa interferencias o errores y contramedidas. Métodos para Ingeniería de Calidad. Métodos para Análisis de Calidad. Roles para Ingeniería y Análisis de Calidad.

5. Evolución de la calidad en paísesindustrializados.

6. Control de Calidad Total .-
1. Obsesión por el Cliente . sistema de administración de quejas del cliente y retroalimentación. Encuestas de satisfacción del cliente....