Calidad

Administracion de la calidad
1. creo el concepto de cero defectos
Philip Crosby

2. cual era el lema de philip Crosby
Hacerlo bien a la primera vez y conseguir cero deectos

3. cuales son los4 absolutos de la calidad de philip Crosby
• La identificación de calidad
• El sistema de calidad
• Un manejo estandar
• La medida de la calidad

4. con las 3 T de philip Crosby• Tiempo
• Talento
• Tesoro

5. describe la calidad de joseph m. juran y su trilogia
Adecuacion de los productos y servicios al uso para el cual han sido concebidos
Trilogia:establecer un plan de calidad, efectuar el control de calidad e implementar la mejora continua

6.¿Nos ayuda a determinar quiénes son los clientes y determinar las necesidades de los clientes?Planificación de la calidad

7.-¿Actúa en el mismo lugar donde trabaja la fuerza operativa, su objetivo es vigilar que los procesos se lleven a cabo con la máxima efectiva?
Control de la calidad

8.-¿Esla parte de la calidad que asegura que el producto diseñado satisfaga las necesidades del usuario y que su diseño contemple el uso que se le va a dar?
La calidad del diseño

9.¿Depende de tecnologíay mano de obra , además se define en el proceso de elaboración de un producto o servicio y tiene que ver con el grado en que el producto o servicio elaborado se apegue a las características diseñadasy que se cumplan las especificaciones del proceso y de diseño?
La calidad de conformancia

10. como define Kenichi taguchi la calidad
La minima oerdida ocasionada a la sociedad desde el envio delproducto al cliente hasta su uso total

11. consoste en diseñar un producto que sobre pase las expectativas del cliente en sus caracteristicas mas importantes y ahorrar dinero en las que al clienteno le interesa
El diseño robusto

12. como se define la calidad por medio de la funcion de perdida
En forma moneteria desde a mayor variación de una especificación con respecto a el valor...