Calidad

1. 1.       ¿Qué empresa asegura mejor  la calidad concertada con sus clientes?
a.       La que certifica por la ISO 9001 sin exclusiones.
b.      La que se certifica por la ISO 9001 excluyendo losapartados de diseño y desarrollo.
c.       La que se certifica por la ISO 9004.
d.      La que se certifica por la ISO 9001 independientemente de si hay o no exclusiones.
2.       La ISO 9004:200es una norma para :
a.       Certificar un sistema de aseguramiento de la calidad.
b.      Implantar un sistema de la calidad en una organización sin ánimo de lucro.
c.       Guiar a lasorganizaciones de servicios para llevar a cabo la mejora.
d.      Establecer las relaciones entre fabricantes y prestadores de servicios.
3.       ¿Qué documentos  componen el sistema de calidad?
a.       Elmanual de calidad.
b.      Los procedimientos de la calidad.
c.       Las instrucciones de trabajo.
d.      Las especificaciones técnicas  de compras.
e.      Todas las respuestas son correctas.4.       La ISO 19011 es una norma para:
a.       Establecer criterios generales relativos a los organismos de certificación.
b.      Regular las auditorias de calidad.
c.       Establecerrequisitos de la calidad para los equipos de medida.
d.      Proporcionar  la forma de hacer planes de muestreo para el control de recepción.
5.       ¿Quién es el responsable de la identificación de unproducto no conforme?
a.       El director general.
b.      El director de calidad.
c.       La persona que presta el servicio en la organización.
d.      Todas las personas de la organización.6.       ¿Quién debe aprobar el manual de calidad?
a.       El consejo de administración o el administrador.
b.      El director general.
c.       El director de la calidad.
d.      Las respuestas ay b son correctas.
7.       ¿Quién debe aprobar los procedimientos de la calidad?
a.       El director general.
b.      El director de la calidad.
c.       El director del área afectada....