Calidad

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*INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MÉ*RIDA
Sistema de Educación a Distancia
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
Modalidad Virtual
Administración I
Diccionario*T8_defcalidad_huchimmartha*
Nombre del alumno (s)
Huchim Canul Martha Janeth
Mérida, Yucatán, México.
2009
Edwards Deming (1950).- Define Calidad a todo aquello que le hiciera ahorrar a laempresa y a su vez cumplir a tiempo con la entrega del producto al cliente.
Dr. J. Juran (1995).- Calidad es la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente.
Kaory Ishikawa(1949).- Calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el mas económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor.
Rafael Picolo, Director Generalde Hewlett.- Calidad no es un concepto aislado, ni que se logra de un día para otro, descansa en fuerte valores que se presentan en el medio ambiente, así como en otros que se adquieres con esfuerzosy disciplina.
Diccionario de la Real Academia (1992).- Calidad es la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes desu especie.
Profesor Genichi Taguchi (1997).- Calidad es la menor pérdida posible que reporta la sociedad por los productos y servicios que adquiere, a partir del momento en que el producto salede la empresa rumbo al mercado.
Berry (1992).- “Los clientes, en su mayoría son personas razonables. Esperan que un Roll Royce tenga un interior de cuero con dispensador de refrescos y televisiónincorporados. Pero no se esperan que un Dodge Aries tenga esas características; es por eso que su definición de calidad es satisfacer las necesidades de los clientes y sus expectativas razonables.Normas ISO 9000.- Calidad y Gestión Continua de Calidad, se pueden aplicar a cualquier tipo de organización o actividad sistemática orientada a la producción de bienes y servicios, componiéndose de...