Calidad

CALIDAD. 
Es la totalidad de las características y las herramientas de un producto o servicio que tiene importancia en relación con su necesidad de las capacidades a cumplir o exceder las expectativas de los clientes.

 

CALIDAD.

Determina el éxito o fracaso de cualquier organización ya que puede reducir costos incrementar la productividad las utilidades y medidas de éxito generanclientes.

 

1. Si no hay calidad no hay ventas,

2. Si no hay ventas no hay útiles,

3. Si no hay útiles no hay trabajo.

 

JUICIO.

Es una idea común sobre la calidad que ha menudo utilizan los consumidores es un sinónimo de su prioridad y de excelencia.

 

PRODUCTO.

Es la función de una variable específica y medible y que las diferencias en calidad reflejan diferentesen el valor de algún atributo del producto.

 

USUARIOS.

La calidad se define como la adecuadamente para el uso pretendido es decir lo bien que el producto se componen al llevar acabo si función pretendiente.

VALOR.

La relación de su utilidad o su satisfacción del precio.

 

ISO 9000.

Es la organización internacional para la estandarizar y se fundo en 1947 y tiene su sede ensuiza.

W, EDUAR DEMING.

Define la calidad como el grado predebisible de uniformidad y fiabilidad.

 

JURAN.

Define la calidad como la adecuada al uso.

 

KAORU ISHIKAWA.

Define la calidad como dise;ar producir y ofrecer un bien o servicio que sea útil lo mas económico posible y siempre satisfactoria.

 

PHILIPH CROSBY.

Define la calidad como conformidad con losrequerimientos claramente establecidos.

 

LOS PROBLEMAS MÁS COMUNES PARA LA IMPLEMENTACION.

A) CAMBIO DE HÁBITOS.

* Llegar tarde al trabajo o escuelas.

* Desconfiar de la gente.

* Citar personas y hacerlas esperar.

*Ir constante al sanitario.

* Poner pretexto a todo.

*Falta de respeto.

 

B) CAMBIO EN LAS CREENCIAS.

*A NADIE afecto con mi trabajo.

* Ami jefe ni leimporta.

* Como quiera se venden.

* Que puede pasar.

 

c) CAMBIO EN LOS CONOCIMIENTOS.

* Tener más especialistas.

* No hay mejor inversión que la capacitación.

 

D) CHOQUE CULTURAL.

* Iniciativa privada contra el gobierno.

* Sindicato contra empresa.

* Alumnos contra maestros.

* Recursos rurales contra urbanos.

* Campo contra industria.

* Padres contrahijos.

POR QUE LA RESISTENCIA AL CAMBIO

* Falta de un líder capas de aprovechar las oportunidades.

* Temor al iniciar un cambio.

* Falta de confianza en uno mismo.

* No sentir la necesidad de un cambio.

* No motivar al personal para el cambio.

* Predicar con el ejemplo.

QUE GANA EL TRABAJADOR CON LA CALIDAD.

* Capacidad para resolver problemas.

* En la gerencia escuchesu forma de pensar que no haya conocimiento.

 

CARACTERÍSTICAS DE EXCELENCIA.

* Sabes escuchar a los clientes.

* Saber escuchar al personal.

* Contar con lideres que promuevan la mejora continua.

* Conocer bien a los competidores.

* Escuchar a sus proveedores.

* Trabajo en equipo.

 

PROPUESTA PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD.

* La humildad para aprender.

*Desarrollar la cultura de ofrecer e lugar de pedir.

* Organización de adhocreta.

* La rotación horizontal.

* Incentivos grupales.

* Políticas de sueldos ofreciendo lo máximo posible.

* Seguridad en el empleo.

* Procesos integradores.

* Fomentar en equipo de trabajo.

* Motivación permanente.

* Toma de desciciones en consenso.

* Confiar un su gente.

* Aprovechar laexperiencia de su gente.

* Crear círculos de calidad.

* Investigación tecnológica en forma sistemática.

* Sistema de educación permanente.

* Ser audas.

* Ser paciente y positivo.

* Buscar la excelencia de la A ala Z.

 

BARRERAS QUE PONEN LOS EMPLEADOS.

* Inposicion 

* Ignoracion

* Estancamiento

* Temor al fracaso o a evidenciarse.

* Ansia o nerviosismo.

* Juego de...