Calidad

ETAPAS DE LA EVOLUCION DE LA CALIDAD
Control de la Calidad
Aseguramiento
de la Calidad
Calidad Total

Artesanía
Antes de 1900
1900
1950
1970
2000

EMPRESA
CLIENTE
PRODUCTO

Enfoquede calidad
Años

DEFINICION DE CALIDAD idoneidad al uso JURANconformidad con las especificaciones CROSBY satisfacción del clienteFEIGENBAUM un grado previsible de uniformidad y confiabilidada bajo costo y adecuado para el mercado DEMING La adecuación al uso del producto o, másdetalladamente, el conjunto de propiedades y características de un producto que permiten que satisfagan unas necesidades expresadas o implícitas.Cumplimiento del producto de las especificaciones técnicas que se habían establecido en su diseño. Es la satisfacción plena del cliente, interno o externo;excediendo sus expectativas. Todas las formas a través de las cuales la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, sus propietarios, sus trabajadores y la sociedad engeneral. TERMINOS CONTROL DE CALIDAD (QC): Centrado los esfuerzo en la calidad de los productos terminados CONTROLESTADISTICO DE CALIDAD (SQC): Uso de técnicas estadísticas para el control de la calidad de los productos terminaos. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD (QA): Dirige elcontrol hacia el proceso, desde la identificación de la necesidad hasta la entrega, de manera que se asegure alcanzar la calidad diseñada ADMINISTRACION DE LA CALIDAD...