Calidad

3ER ENCUENTRO ECONÓMICO ADMINISTRATIVO
Héctor González
Planteo la siguiente pregunta ¿Qué es mejor ser empresario o empleado? En realidad cualquiera está bien siempre y cuando te haga feliz.
Ama lo que haces.
Nos vino a platicar el cambio que ha realizado los empresarios y lo importante que son para las ciudades considerándolos motores de la sociedad generadores de empleos.
Contrario a loque yo creía nos mostro que la clave del éxito de los países ricos son sus valores como por ejemplo la integridad, el respeto a los demás, la responsabilidad, amor al trabajo, comparados con los países pobres que cada vez carecen mas de estos y unos cuantos están completamente ausentes.
Nos invito a hacer algo por nuestro país a realizar un cambio empezando por uno mismo, y propuso elliderazgo como el mayor valor del grande y exitoso empresario por su gran característica de convencer que lo hace diferente a un jefe que manda.
Para que un líder funcione tiene que tener una misión clara convencer y entusiasmar a su equipo de lograrla.
Los ingredientes que debe contener: ingredientes de bienestar. Plasmar en la misión de la empresa hacia donde queremos llegar teniendo siempre encuanta un bien general. (Dueños, empleados, clientes)
La misión, la visión y valores de una empresa son realmente importantes para saber quiénes somos, a donde vamos y lo que queremos lograr
En una misión se pone el alma y nuestra razón de ser.
La visión se traza en base a valores. Rechaza la idea de que sea el ser humano sea un recurso mas de la empresa y lo reconoce como la piedra angularLa calidad de un producto o servicio se encuentra en sus valores humanos un empleado feliz contento con su empresa hará un cliente feliz.
La comunicación clave del éxito de toda organización, organizar, delegar y supervisar son parte del éxito, al igual que la selección de personal. Elige personas alineadas; esto es que lo que diga concuerde con lo que hace, gente de valores.Responsabilidad social: fue un punto muy importante el hacer algo por nuestra sociedad que tantas necesidades tiene, el ayudar a otros, comprometernos con nuestro país. Crear una(núcleo) cultura personal basa basada en una misión y valores que sean inamovibles y estimular el progreso.
Doctor Raúl Hernández
Construir espacios para construir un futuro
Ser más observadores mas visionarios, ver las cosas quelos demás no ven es el consejo que el doctor Raúl nos da.
Si te consideras brillante demuéstralo con hechos.
¨No compartas espacios¨ es, no ser una persona más de tu entorno, constrúyelos se una parte activa (en tu trabajo casa en cualquier organización) una persona que crea espacios es aquella que ve algo donde los otros no ven nada.
Invita a dejar el nepotismo en las empresas
Nos dice quecomo debemos actuar ente una crisis
Buscar espacios (que podemos crear para mejorar)
Reinventar (quitar lo que no sirve)
Innovar (ser visionarios proponiendo soluciones o ideas)
Tomar control (tomar control de la crisis empezar a buscar soluciones, actuar)
También cree muy importante el servicio comunitario (hacer algo por tu comunidad, ser mas humanos preocuparnos por nuestro entorno pornuestra sociedad, por los demás.)
Estar en movimiento si buscas el éxito caminar en esa dirección pero esto nos exige esfuerzo, disciplina, y organización.
La inteligencia profesional es ser: visionario, saber darle sentido a las cosas, tomar acción, brindar resultados; todo lo que hagas hazlo con tu corazón con toda tu fuerza y buena energía has que lleve tu sello impreso.
Nos da 4 principiosfundamentales ante una crisis: Observar oportunidades de mejora, plantear soluciones, actuar de inmediato, verificar que lo planeado haya ocurrido.
Si quieres dar un buen servicio tines que conocer las necesidades de tu cliente, valora las respuestas o sugerencias de tu cliente y observa la realidad de tu organización, no te acostumbres a que las cosas estén mal, escucha a tus empleados,...