Calidad
Páginas: 3 (693 palabras)
Publicado: 9 de abril de 2011
GUIA DE EXAMEN
1.- CALIDAD. Conjunto de cualidades q constituyen en la manera de ser de una persona o cosa
2.- IMPORTANCIA Y TIPOS DE LA CALIDAD. Ésta es fundamental para que nuestros productostengan aceptación y éxito. Tener nuestra propia satisfacción y q sea igual para el cliente
Tipos de calidad
Calidad externa es la satisfacción de los clientes. Requiere proporcionar productos oservicios que satisfagan las expectativas del cliente.
Calidad interna es el mejoramiento de la operación interna de una compañía. El propósito de la calidad interna es implementar los medios parapermitir la mejor descripción posible de la organización y detectar y limitar los funcionamientos incorrectos.
3.- EJEMPLO DE CALIDAD. Un empaque y contenido de leche pasteurizada: la calidad consisteen que el contenido no este caducado cuando el cliente vaya a comprarlo. Y el empaque q este en buen estado ya q si se encuentra maltratado puede tener un orificio.
4.-EXPLICA LOS COSTOS DE LACALIDAD.
Costos controlables: son los q se encuentran en el presupuesto de la producción. Tanto servicios como productos.
Cortos de prevención: son los gastos q se realizan para evitar errores
Costosde evaluación: cuando el producto se encuentra terminado y se evalúa para saber si tiene la calidad requerida
Perdidas internas: es la consecuencia de los errores detectados antes d q la producciónsea aceptada.
Perdidas externas: son los costos de los errores detectados cuando la producción ya ha salido
5.- las Normas ISO 9000, un conjunto de normas editadas y revisadas periódicamente por laOrganización Internacional de Normalización (ISO) sobre el Aseguramiento de la Calidad de los procesos. De este modo, se consolida a nivel internacional el marco normativo de la gestión y control de lacalidad.
Estas normas aportan las reglas básicas para desarrollar un Sistema de Calidad siendo totalmente independientes del fin de la empresa o del producto o servicio que proporcione. Son...
1.- CALIDAD. Conjunto de cualidades q constituyen en la manera de ser de una persona o cosa
2.- IMPORTANCIA Y TIPOS DE LA CALIDAD. Ésta es fundamental para que nuestros productostengan aceptación y éxito. Tener nuestra propia satisfacción y q sea igual para el cliente
Tipos de calidad
Calidad externa es la satisfacción de los clientes. Requiere proporcionar productos oservicios que satisfagan las expectativas del cliente.
Calidad interna es el mejoramiento de la operación interna de una compañía. El propósito de la calidad interna es implementar los medios parapermitir la mejor descripción posible de la organización y detectar y limitar los funcionamientos incorrectos.
3.- EJEMPLO DE CALIDAD. Un empaque y contenido de leche pasteurizada: la calidad consisteen que el contenido no este caducado cuando el cliente vaya a comprarlo. Y el empaque q este en buen estado ya q si se encuentra maltratado puede tener un orificio.
4.-EXPLICA LOS COSTOS DE LACALIDAD.
Costos controlables: son los q se encuentran en el presupuesto de la producción. Tanto servicios como productos.
Cortos de prevención: son los gastos q se realizan para evitar errores
Costosde evaluación: cuando el producto se encuentra terminado y se evalúa para saber si tiene la calidad requerida
Perdidas internas: es la consecuencia de los errores detectados antes d q la producciónsea aceptada.
Perdidas externas: son los costos de los errores detectados cuando la producción ya ha salido
5.- las Normas ISO 9000, un conjunto de normas editadas y revisadas periódicamente por laOrganización Internacional de Normalización (ISO) sobre el Aseguramiento de la Calidad de los procesos. De este modo, se consolida a nivel internacional el marco normativo de la gestión y control de lacalidad.
Estas normas aportan las reglas básicas para desarrollar un Sistema de Calidad siendo totalmente independientes del fin de la empresa o del producto o servicio que proporcione. Son...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.