Calidad

5. Plan de Calidad. Plan de Pruebas. Mediciones
5.1. Modelo de Calidad de la Fundación Catalano-Balear. EFQM

El Hospital Salle Hebrón, asi como el resto de miembros de la Fundación Catalano-Balear se rige por el estándar europeo de calidad EFQM. Todos sus procesos se desarrollan siguiendo la pauta que marca dicho modelo de excelencia, justificado por las exigencias del mercado y la altacompetitividad entre organizaciones, que llevó al comité de dirección a alinear su estrategia empresarial a este modelo de mejora continua.
El HSH trata de implantar en la organización una filosofía, cultura, estrategia y estilo de gerencia según la cual todos los empleados estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad en todos los aspectos de la organización.
Se tratade un modelo no normativo , cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo.
Esto no supone una contraposición a otros enfoques (aplicación de determinadas técnicas de gestión, normativa ISO, normas industriales específicas, etc.), sino más bien la integración delos mismos en un esquema más amplio y completo de gestión .
La utilización sistemática y periódica del Modelo por parte del equipo directivo permite a éste el establecimiento de planes de mejora basados en hechos objetivos y la consecución de una visión común sobre las metas a alcanzar y las herramientas a utilizar. Es decir, su aplicación se basa en la comprensión profunda del modelo por parte detodos los niveles de dirección de la empresa y la evaluación de la situación de la misma en cada una de las áreas.

El modelo EFQM de Excelencia es un marco de trabajo no – prescriptivo que tiene nueve criterios. Cinco de ellos son “Agentes Facilitadores” y cuatro son “Facilitadores”.
Los criterios que hacen referencia a un Agente Facilitador tratan sobre lo que la organización hace. Loscriterios que hacen referencia a los Resultados tratan sobre lo que la organización logra. Los Resultados son consecuencia de los Agentes Facilitadores.
5.2. Gestión de la Calidad del Proyecto
El sisitema de gestión de calidad se orientará en el control de la calidad de la implantación del sistema de gestión integral MediSAP, y en la calidad de gestión del proyecto.
5.2.1. Planificación de laCalidad
En base a los requisitos y requerimientos del sistema de gestión MediSAP, se documenta la manera en cómo la organización demostrará su cumplimiento:
* Se planifican los procesos que más adelante enumeraremos, que intervendrán en el desarrollo del proyecto, algunos de los cuales vienen establecidos por el sistema de gestión del hospital.
* Se planifica el control de la calidad.
* Seplanifica el aseguramiento de la calidad.
5.2.2. Control de la Calidad
Se monitorizan los resultados del producto (MediSAP) mediante entregables y de los resultados del proyecto a fin de evaluar el desempeño y recomendar las acciones de mejora necesarias cuando se identifican las causas de una calidad deificiente.

5.2.3. Aseguramiento de la Calidad
Se audita el sistema de gestión y losresultados obtenidos a partir de los controles de calidad tanto del sistema de gestión MediSAP como de la gestión del proyecto con el fin de garantizar que se utilizan de forma correcta y eficiente los procesos establecidos para el proyecto.
La mejora continua de los procesos se cubre bajo el modelo PDCA:
* Planificación (Plan)
* Auditorías Internas
* Mejoras de Procesos
*Acciones de Mejora aprobadas en revisiones de dirección
* Tareas periódicas de los gestores de la calidad
* Valoración económica
* Ejecución (Do)
* Auditorías Internas
* Revisión de los Procesos
* Ejecución de los Acciones de mejora y tareas periódicas
* Control de las Desviaciones presupostarias

* Informe de Revisión por la Dirección (Check)...