Calidad
Páginas: 2 (335 palabras)
Publicado: 10 de abril de 2011
Johannes Duque
CALIDAD
La calidad es un factor importante y determinante en la actualidad para la decisión de los clientes al elegir un producto o servicio. Se habla de calidad cuando unproducto o servicio mejora nuestras expectativas, es la valuación de una cualidad que dependerá de la percepción.
La calidad consiste en cumplir con especificaciones y oportunidades.
Se distinguentres tipos de procesos de calidad: Control de Calidad Total (CTC), Keizen, Seis Sigma e ISO. Todas orientadas hacia el cliente, mejorando sus procesos y eliminando las variables.
El Control deCalidad Total para ser implantado en una organización debe pasearse por varios pasos:
• Compromiso y organización: oficina y miembros de equipo de Control Total de Calidad (CTC)
• Planeación:acorde con la condiciones de la empresa y con calendario.
• Educación y entrenamiento: programa a cada nivel de la organización.
• Administración por políticas y estandarización:administración por políticas.
Control de Calidad Total persigue eliminar la variabilidad, cumpliendo especificaciones y se implementa de forma sistémica
Kaizen es una estrategia dirigida al consumidor parael mejoramiento continuo, con un respeto supremo por las personas y eliminar los desperdicios. Se realiza por comites de los niveles bajos de la organización, involucrados directamente con los procesosa mejorar, pero no especializados en calidad.
Son cinco los pasos del Kaizen: enderezar, poner las cosas en su lugar, limpieza, aseo personal, disciplina.
Seis Sigma es mejoras radicales yprofundas de los procesos de producción, orientada hacia el cliente, realizada normalmente por un comité de alto nivel en la organización especialista en calidad.
ISO 9000:2000 es otro sistema degestión de calidad, principalmente basada en la documentación de los procesos, “has lo que escribes y escribe lo que haces”, otorgando certificaciones al cumplir con los procedimientos.
Los distintos...
CALIDAD
La calidad es un factor importante y determinante en la actualidad para la decisión de los clientes al elegir un producto o servicio. Se habla de calidad cuando unproducto o servicio mejora nuestras expectativas, es la valuación de una cualidad que dependerá de la percepción.
La calidad consiste en cumplir con especificaciones y oportunidades.
Se distinguentres tipos de procesos de calidad: Control de Calidad Total (CTC), Keizen, Seis Sigma e ISO. Todas orientadas hacia el cliente, mejorando sus procesos y eliminando las variables.
El Control deCalidad Total para ser implantado en una organización debe pasearse por varios pasos:
• Compromiso y organización: oficina y miembros de equipo de Control Total de Calidad (CTC)
• Planeación:acorde con la condiciones de la empresa y con calendario.
• Educación y entrenamiento: programa a cada nivel de la organización.
• Administración por políticas y estandarización:administración por políticas.
Control de Calidad Total persigue eliminar la variabilidad, cumpliendo especificaciones y se implementa de forma sistémica
Kaizen es una estrategia dirigida al consumidor parael mejoramiento continuo, con un respeto supremo por las personas y eliminar los desperdicios. Se realiza por comites de los niveles bajos de la organización, involucrados directamente con los procesosa mejorar, pero no especializados en calidad.
Son cinco los pasos del Kaizen: enderezar, poner las cosas en su lugar, limpieza, aseo personal, disciplina.
Seis Sigma es mejoras radicales yprofundas de los procesos de producción, orientada hacia el cliente, realizada normalmente por un comité de alto nivel en la organización especialista en calidad.
ISO 9000:2000 es otro sistema degestión de calidad, principalmente basada en la documentación de los procesos, “has lo que escribes y escribe lo que haces”, otorgando certificaciones al cumplir con los procedimientos.
Los distintos...
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