Calidad

CONCEPTO DE CALIDAD
La norma ISO 8402 define calidad como el conjunto de características de una entidad, que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas y las implícitas.La norma UNE-EN ISO 9000:2000 la define como el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
La CALIDAD es algo más completo y sólo se consigue con:
1. Unadefinición clara de lo que quiere el cliente.
2. Un proyecto bien estudiado.
3. Un proceso de fabricación adecuado al producto.
4. Una realización escrupulosa cumpliendo especificaciones.
5. Unposterior tratamiento que no degrade el producto. (embalaje, transporte)
6. Un buen servicio postventa.
La CALIDAD afecta a todos y cada uno de los componentes de la empresa.

EVOLUCION DE LAGESTION DE LA CALIDAD
El sistema de gestión de calidad de una empresa es el conjunto de procedimientos, documentaciones, conocimientos del personal y actuaciones orientadas a garantizar la calidad de unproducto.
Los ingredientes de un sistema moderno de gestión de calidad se han ido añadiendo con los años.
Las etapas fundamentales en la evolución de la gestión de calidad son los siguientes:
*INSPECCION
* CONTROL DE PROCESO
* CONTROL INTEGRAL DE LA CALIDAD
-Aspectos humanos de la Calidad
-Prevención frente a detección
-Criterios económicos
* CALIDAD TOTAL
(Cada etapaincorpora a la anterior actualizándola en un enriquecimiento mutuo.)
INSPECCION
Nació como consecuencia de la división y especialización del trabajo. Separación de productos conformes y no conformes.Premisa “Dado que los errores son inevitables es necesario una criba final para separar lo bueno de lo malo”
El concepto moderno de inspección no es que el anterior “separar lo bueno de lo malo” sinoconfirmar que el sistema de calidad funciona según lo previsto. Normalmente se hace por muestreo y sólo se usa el control 100% pero características importantes de seguridad, funcionalidad o normas....