Calidad

NORMA ISO 9000

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD



JOSE ENRIQUE GARCÍA RODRÍGUEZ

14/12/2012



2º I.M.E.M


PROFESOR: JOSÉ ANTONIO CARRETERO 
ÍNDICE

1.-INTRODUCCIÓN
2.-Normas ISO 9000
3.-Historia
4.-Certificación
5.-Proceso de Certificación
6.-Organismos nacionales
7.-Generalidades
8.-Principios de gestión de la calidad
9.-INFORME DE ACTUALIZACIÓN DE LAS NORMASISO 9000

9.1.-¿Qué son las normas ISO 9000?
9.2.-Revisión de las normas
10.-FAMILIA ISO 9000
11.-Resultados de la actualización
12.-Estructura básica de las nuevas normas

13.-Informe

14.-CERTIFICACIÓN DE AENOR

15.-Objeto y campo de aplicación
16.-Fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad
16.1.-Base racional para los sistemas de gestión de la calidad
16.2.-Requisitospara los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los productos
16.3.-Enfoque de sistemas de gestión de la calidad
16.4.-Enfoque basado en procesos
16.5.-Política de la calidad y objetivos de la calidad

16.6.-Papel de la alta dirección dentro del sistema de gestión de la calidad
17.-Documentación
17.1.-Tipos de documentos utilizados en los sistemas de gestión de la calidad18.-Evaluación de los sistemas de gestión de la calidad

19.-Auditorías del sistema de gestión de la calidad

20.-Revisión del sistema de gestión de la calidad

21.-BIBLIOGRAFÍA




 
1.-INTRODUCCIÓN
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de
normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normasinternacionales
normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una
materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho
comité. Las organizaciones internacionales, públicas y privadas, en coordinación con ISO, también participan
en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la ComisiónElectrotécnica Internacional (IEC) en todas las
materias de normalización electrotécnica.
Las Normas Internacionales se redactan de acuerdo con las reglas establecidas en la Parte 2 de las Directivas ISO/IEC.
La tarea principal de los comités técnicos es preparar Normas Internacionales. Los Proyectos de Normas Internacionales adoptados por los comités técnicos se circulan a los organismosmiembros para votación. La publicación como Norma Internacional requiere la aprobación por al menos el 75% de los organismos miembros con derecho a voto.
Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de esta Norma Internacional puedan estar sujetos a derechos de patente. ISO no se responsabiliza por la identificación de ningún derecho
de patente.
La Norma Internacional ISO9000 ha sido preparada por el Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, Subcomité SC 1, Conceptos y terminología.
Esta tercera edición anula y remplaza a la segunda edición (ISO 9000:2000). Incluye los cambios aceptados en el borrador de modificación ISO/DAM 9000:2004.
El Anexo A incluye diagramas de conceptos que proporcionan una representación gráfica de las relacionesentre los términos en campos específicos relativos a los sistemas de gestión de la calidad.
2.-Normas ISO 9000
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto elcontenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización, opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
Su implantación, aunque supone un duro...