calidad
Páginas: 2 (311 palabras)
Publicado: 31 de marzo de 2013
ANEXO 1
ENTREVISTAS
El propósito de estas entrevistas es conocer las percepciones y conocimientos de los actores implicados en la valoración de las actividades que realiza su centro yreflexionar en relación a esto
Sugerimos que aplique esta pauta de entrevista a algunos de los que se señalan a continuación (al menos a 4): encargado de calidad del centro, directivo, funcionariosde los distintos estamentos, usuarios del centro, dirigente vecinal, concejal, alcalde, trabajador externo.
La pauta es una sugerencia por lo que Ud. puede modificarla para abordar de mejor manerael propósito de la actividad.
Una vez realizadas las entrevistas, organice la información y analícela
PAUTA SUGERIDA
1.- ¿Qué es para Ud. un servicio de Calidad?
En cuanto servicio desalud, hablamos de un servicio de alto estándar de eficiencia, rendimiento, rigurosidad, respuesta oportuna y satisfacción usuaria.
2.- Cuando hablamos de calidad en Atención Primaria ¿Cuáles sonlos aspectos más importantes que deberíamos considerar?
Entre los aspectos más relevantes, a mi juicio debiera considerarse
3.- Actualmente el MINSAL está impulsando fuertemente el enfoque decalidad en los centros de salud ¿Por qué cree Ud. que se le está dando este impulso?
Evidentemente con el objeto de elevar el nivel de respuesta de los servicios para satisfacer los requerimientos de lospacientes, mejorar su calidad de vida bajar los costos de tratamiento, toda vez que se produzca una enfermedad.
4.- A su juicio ¿Quiénes deben hacerse cargo y velar por la calidad en los centrosde Atención Primaria y por qué?
5.- Según su opinión ¿cuáles son las cosas en que podemos demostrar calidad en nuestro centro? ¿Cuáles son los principales problemas en relación a la calidad quetenemos en nuestra organización?
En primer lugar está la recepción, cogida, información clara.
6.- ¿qué podríamos hacer para enfrentar estos problemas?
7.- Nuestro Centro tendrá que acreditarse...
ANEXO 1
ENTREVISTAS
El propósito de estas entrevistas es conocer las percepciones y conocimientos de los actores implicados en la valoración de las actividades que realiza su centro yreflexionar en relación a esto
Sugerimos que aplique esta pauta de entrevista a algunos de los que se señalan a continuación (al menos a 4): encargado de calidad del centro, directivo, funcionariosde los distintos estamentos, usuarios del centro, dirigente vecinal, concejal, alcalde, trabajador externo.
La pauta es una sugerencia por lo que Ud. puede modificarla para abordar de mejor manerael propósito de la actividad.
Una vez realizadas las entrevistas, organice la información y analícela
PAUTA SUGERIDA
1.- ¿Qué es para Ud. un servicio de Calidad?
En cuanto servicio desalud, hablamos de un servicio de alto estándar de eficiencia, rendimiento, rigurosidad, respuesta oportuna y satisfacción usuaria.
2.- Cuando hablamos de calidad en Atención Primaria ¿Cuáles sonlos aspectos más importantes que deberíamos considerar?
Entre los aspectos más relevantes, a mi juicio debiera considerarse
3.- Actualmente el MINSAL está impulsando fuertemente el enfoque decalidad en los centros de salud ¿Por qué cree Ud. que se le está dando este impulso?
Evidentemente con el objeto de elevar el nivel de respuesta de los servicios para satisfacer los requerimientos de lospacientes, mejorar su calidad de vida bajar los costos de tratamiento, toda vez que se produzca una enfermedad.
4.- A su juicio ¿Quiénes deben hacerse cargo y velar por la calidad en los centrosde Atención Primaria y por qué?
5.- Según su opinión ¿cuáles son las cosas en que podemos demostrar calidad en nuestro centro? ¿Cuáles son los principales problemas en relación a la calidad quetenemos en nuestra organización?
En primer lugar está la recepción, cogida, información clara.
6.- ¿qué podríamos hacer para enfrentar estos problemas?
7.- Nuestro Centro tendrá que acreditarse...
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