calidad


CREACION DE LA EXCELENCIA EN LOS NEGOCIOS DE HUNGRIA

ASPECTOS CLAVE PARA EL ANALISIS

1. Westel opera en un sector industrial con necesidades y expectativas expresas latentes de los clientesy el mercado (latentes son aquellas que los clientes no expresan). ¿Por qué las necesidades latentes son importantes en la industria de las telecomunicaciones? ¿Qué significa esta importancia para laadministración de una empresa de este tipo?

Las necesidades latentes son importantes en la industria de las telecomunicaciones porque aunque el cliente no las exprese son una necesidad para elconsumidor, y una oportunidad de negocio para las empresas.

Es importante para la administración de las empresas de este tipo porque al conocer y satisfacer la necesidades de los clientes la economía yacreditación de la empresa puede aumentar.

2. Cada una de estas empresas utiliza alguna clase de proceso de autoevaluación para entender sus prácticas administrativas ¿los resultados alcanzadospodrían haberse logrado sin estas autoevaluaciones?

Tal vez no se hubieran podido conocer los resultados de las autoevaluaciones sin realizar este proceso ya que de esta manera se logro conocercuáles eran las falencias para mejorar la calidad administrativa de la empresa.


3. ¿Qué tan importante cree que sea un premio nacional a la calidad para el crecimiento económico de un país?

Es degran importancia un premio nacional de calidad para el crecimiento de un país por que las empresas que logren este merito se verán cada vez más reconocidas no solo nacional sino a nivel internacional yasí la economía de los países se verá beneficiada económicamente.



INTEGRACION DE SIX SIGMA RN SAMSUNG

ASPECTOS CLAVE PARA EL ANALISIS

1. Aunque la aplicación de este caso siguiere queSIX SIGMA se implanto con facilidad en Samsung, ¿qué retos específicos cree que la empresa enfrento cuando decidió confiar en SIX SIGMA? ¿de qué manera el enfoque anterior en la calidad facilito la...