Calidad
Páginas: 3 (542 palabras)
Publicado: 27 de junio de 2011
INTRODUCCIÓN
Aunque suele decirse que es un concepto moderno (siglo XX), desde que el hombre es hombre, se aprecia una preocupación por el trabajo bien hecho. Siempre ha existido un conceptointuitivo de la calidad.
Desde el significado inicial de calidad, como atributos del producto, hasta el actual, aplicado a todas las actividades de la empresa, y por lo tanto a su gestión (por eso sele está llamando "Total"), se ha recorrido un largo camino.
La evolución del concepto de calidad en el siglo XX ha sido muy dinámica. Se ha ido acomodando a la evolución de la industria, habiéndosedesarrollado diversas teorías, conceptos y técnicas, hasta llegar a lo que hoy día se conoce como Calidad Total.
Estas teorías se han desarrollado principalmente en los países más avanzados yemprendedores como Estados Unidos y Japón, siendo en este último donde se inició la implantación en las empresas de la Calidad Total, su cultura y sus técnicas y herramientas. Ha habido diferentescorrientes y autores en estos países que han ido aportando soluciones, nuevas ideas, etc. que han enriquecido los principios de calidad en su aplicación a los diferentes ámbitos de la empresa y lassituaciones cambiantes del mercado. Entre estos autores destacan: SHEWHART, CROSBY, DEMING, JURAN, ISHIKAWA, OHNO, TAGUCHI, IMAI Y SUZAKI.
A lo largo de la vida humana se han desarrollado filosofías oculturas de calidad, de las cuales algunas han sobresalido porque han tenido resultado satisfactorio. Sin embargo no siempre y en todos los lugares se puede llevar a resultados buenos.
Para poderentender la calidad es importante conocer a los grandes maestros creadores de las diferentes filosofías y herramientas relacionadas, así como el entorno en el que se desarrollaron.
DEFINICIONESDE CALIDAD
PHILIP CROSBY
Menciona que la calidad es gratis, definiéndola como " conformancia a los
requerimientos " e indicando que el 100% de la conformancia es igual a cero
defectos....
Aunque suele decirse que es un concepto moderno (siglo XX), desde que el hombre es hombre, se aprecia una preocupación por el trabajo bien hecho. Siempre ha existido un conceptointuitivo de la calidad.
Desde el significado inicial de calidad, como atributos del producto, hasta el actual, aplicado a todas las actividades de la empresa, y por lo tanto a su gestión (por eso sele está llamando "Total"), se ha recorrido un largo camino.
La evolución del concepto de calidad en el siglo XX ha sido muy dinámica. Se ha ido acomodando a la evolución de la industria, habiéndosedesarrollado diversas teorías, conceptos y técnicas, hasta llegar a lo que hoy día se conoce como Calidad Total.
Estas teorías se han desarrollado principalmente en los países más avanzados yemprendedores como Estados Unidos y Japón, siendo en este último donde se inició la implantación en las empresas de la Calidad Total, su cultura y sus técnicas y herramientas. Ha habido diferentescorrientes y autores en estos países que han ido aportando soluciones, nuevas ideas, etc. que han enriquecido los principios de calidad en su aplicación a los diferentes ámbitos de la empresa y lassituaciones cambiantes del mercado. Entre estos autores destacan: SHEWHART, CROSBY, DEMING, JURAN, ISHIKAWA, OHNO, TAGUCHI, IMAI Y SUZAKI.
A lo largo de la vida humana se han desarrollado filosofías oculturas de calidad, de las cuales algunas han sobresalido porque han tenido resultado satisfactorio. Sin embargo no siempre y en todos los lugares se puede llevar a resultados buenos.
Para poderentender la calidad es importante conocer a los grandes maestros creadores de las diferentes filosofías y herramientas relacionadas, así como el entorno en el que se desarrollaron.
DEFINICIONESDE CALIDAD
PHILIP CROSBY
Menciona que la calidad es gratis, definiéndola como " conformancia a los
requerimientos " e indicando que el 100% de la conformancia es igual a cero
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