calidad

CONCEPTOS DE CALIDAD

1. La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabracalidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Porotro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidaddel mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida,etc.
2. Diccionario de la lengua española: Atributo, propiedad o característica que distingue a las personas, a bienes y a servicios.
3. Totalidad de características de un producto o servicio que leconfieren la aptitud para satisfacer necesidades expresas e implícitas.
4. Calidad es el grado de aceptación o satisfacción que proporciona un producto o servicio a las necesidades e expectativasdel cliente.
5. Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir conexpectativas en el consumidor.
6. La calidad es satisfacción y precios competitivos para el cliente, para que la empresa sea rentable y sostenible.
7. La calidad significa el cumplimiento de los estándares yel hacerlo bien desde la primera vez.
8. Se define la calidad como una variable precisa y mensurable.
9. La calidad es diferenciarse cualitativa y cuantitativamente respecto de algún atributorequerido, esto incluye la cantidad de un atributo no cuantificable en forma monetaria que contiene cada unidad de un atributo
10. La calidad implica la capacidad de satisfacer los deseos de los...