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TABLA DE CONTENIDOS



TABLA DE CONTENIDOS..........................................................................................2
1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA................................................................................4
1.1. RESEÑA HISTÓRICA............................................................................................4
2. PLANEACIÓNESTRATÉGICA........................................................................................4
2.1. Filosofía..............................................................................................................4
2.2. Misión.................................................................................................................5
2.3visión....................................................................................................................5
2.4 Principios………………………………………………………………………………………………………..5
2.5 Valores……………………………………………………………………………………………………………5
2.6 Organigrama………………………………………………………………………………………………….7
3. GENERALIDADES……………………………………………………………………………………….……………7
3.1 Referencias……………………………………………………………………………………………………8
4. SISTEMAS DE GESTION DE LACALIDAD…………………………………………………………………8
4.1. ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD...........................................8
4.2. POLÍTICA DE CALIDAD........................................................................................8
4.3. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS..............................................................8
4.3.1. ObjetivosGenerales.........................................................................................9
4.4. REQUISITOS GENERALES.....................................................................................9
4.4.1. Objeto..............................................................................................................9
4.4.2.Alcance.............................................................................................................9
4.4.3. Desarrollo........................................................................................................9
4.5. REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN...............................................................10
4.5.1. Objeto...............................................................................................................10
4.5.2.Alcance............................................................................................................10
4.5.3. Generalidades.................................................................................................10
4.5.4. Control de Documentos..................................................................................10
4.5.5. Control deRegistros........................................................................................11
4.6. RESPONSABILIDAD DE LA GERENCIA..................................................................11
4.6.1. Compromiso de la Gerencia............................................................................11
4.6.2. Enfoque al Cliente............................................................................................11
4.7.PLANIFICACIÓN....................................................................................................12
4.8. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN.........................................12
4.8.1. Responsabilidad y Autoridad............................................................................12
4.8.2. Comunicación Interna yExterna......................................................................12
4.9. REVISIÓN DE LA GERENCIA.................................................................................13
4.10. GESTIÓN DE LOS RECURSOS.............................................................................13
4.10.1. Recursos Humanos.........................................................................................14
4.11....