calidad

INDICE




LINEAMIENTO DEL REGLAMENTO.......................................................................1
3 DEFINICIONES DE CALIDAD...............................................................................2
DEFINICION GRUPAL DE CALIDAD.......................................................................3
HISTORIA DE LACALIDAD....................................................................................4
RESUMEN DE HISTORIA DE LA CALIDAD…………………………………………………………
FILÓSOFO JURAN JOSEPH..................................................................................6
EJERCICIO DE COMPROBACION.........................................................................9
















3 DEFINICIONES DE CALIDAD

1. Definiciones desde una perspectivade producto
La calidad es diferenciarse cualitativa y cuantitativamente respecto de algún atributo requerido, esto incluye la cantidad de un atributo no cuantificable en forma monetaria que contiene cada unidad de un atributo.

2. Definiciones desde una perspectiva de usuario
La calidad implica la capacidad de satisfacer los deseos de los consumidores. La calidad de un producto depende de cómoéste responda a las preferencias de los clientes, por lo que se dice que localidad es adecuación al uso.

3. Definiciones desde una perspectiva de producción
La calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que al grado en que un producto cumple las especificaciones del diseño, entre otras cosas, mayor su calidad.



Definición grupal De calidadConjunto de cualidades que constituyen la calidad, de un producto según su línea, genio o índole, siempre y cuando y cuente con las características que se ajusten a las necesidades del cliente y que por tanto lo satisfacen, permitiendo que este sea comprado con cualquier otro producto con su misma especie.









HISTORIA DE CALIDAD

La calidad no es un tema nuevo ya que desde los tiemposde los jefes tribales, reyes y faraones han existido los argumentos y parámetros sobre calidad. El Código de Hammurabi (1752 a. C.), declaraba: “Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte”. Los inspectores fenicios, cortaban la mano a quien hacía un producto defectuoso, aceptaban orechazaban los productos y ponían en vigor las especificaciones gubernamentales. Alrededor del año 1450 a. C., los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel. Los mayas también usaron este método. La mayoría de las civilizaciones antiguas daban gran importancia a la equidad en los negocios y cómo resolver las quejas, aún cuando esto implicara condenar alresponsable a la muerte, la tortura o la mutilación.
En el siglo XIII empezaron a existir los aprendices y los gremios, por lo que los artesanos se convirtieron tanto en instructores como en inspectores, ya que conocían a fondo su trabajo, sus productos y sus clientes, y se empeñaban en que hubiera calidad en lo que hacían, a este proceso se le denominó control de calidad del operario.El gobierno fijaba y proporcionaba normas y, en la mayor parte de los casos, un individuo podía examinar todos los productos y establecer un patrón de calidad único. Este estado de los parámetros de aplicación de la calidad podía florecer en un mundo pequeño y local, pero el crecimiento de la población mundial exigió más productos y, por consecuencia, una mayor distribución a gran escala, en la primeraguerra mundial también se dio al control de la calidad del capataz.
Es así que con la ayuda de la Revolución industrial, surgida en Gran Bretaña con la aparición de la máquina de vapor, la producción en masa de productos manufacturados se hizo posible mediante la división del trabajo propuesta por Adam Smith en su obra La riqueza de las naciones y la creación de partes intercambiables; sin...