Calidad

Formulacion y Ejecucion de Proyecto
2011
Estructura de Estudio de Mercado
Clínica Veterinaria “CANYCAT”
Jessica Flores Aguirre
Universidad Centroamericana

INTRODUCCION.

Se puede considerar a los servicios clínicos veterinarios en pequeñas especies, como aquellos que están enfocados al bienestar físico y Psicológico de los animales de compañía; mediante el tratamiento preventivo yla medicina aplicada a patologías especificas.

Dependeran de cada una de estas patologías, las técnicas que serán utilizadas, que podrían ser, cirugías para corrección del problema, implementación de tratamientos antimicrobianos y fármacos específicos para los estudios, entre otros; que permiten la detección de los padecimientos de las mascotas de los clientes y con ello, la satisfacción de ambos.MISION
Ofrecer bienestar tanto animal, como a las familias de nuestros pacientes a través de la prestación de servicios médicos veterinarios y complementarios, entregando calidad y satisfacción, superando las expectativas de nuestros clientes, contribuyendo a la innovación, capacitación y desarrollo profesional del sector médico veterinario. Nuestro grupo de trabajo comparte valores yprincipios éticos de respeto, responsabilidad y compromiso.
VISION.
Ser líderes indiscutibles, en servicios médicos veterinarios y complementarios, para brindar a nuestros clientes calidad y profesionalismo, contando con excelentes instalaciones dotadas de tecnología y un equipo médico altamente calificado.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
• Corto plazo:
Introducirnos en el mercado para ser conocidos yreconocidos como una clínica confiable y segura.
• Mediano Plazo:
Posicionarse como una de las principales clínicas veterinarias de la zona.
• Largo Plazo:
Expandir los servicios ofrecidos por la clínica hacia otras áreas de la ciudad para cubrir un sector más amplio de la población.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO.
OBJETIVO GENERAL
* Identificar la existencia de una demanda potencialinsatisfecha en los servicios de salud para los animales domésticos de los Barrio Milagro de Dios, Germán Pomares y René Polanco.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

* Identificar los tipos de servicios que se demandan.
* Determinar el monto de los usuarios que están dispuestos a pagar por el servicio.
* Investigar el tipo de mercado de la competencia.
* Estudiar de la oferta que permitadeterminar la competencia.
* Analizar la periodicidad de adquisición del servicio.

DEFINICION DEL PRODUCTO.

Este Proyecto pretende ofrecer los servicios de Atención a la Salud de las mascotas de los habitantes de los Barrios: Milagro de Dios, René Polanco y Reparto Shick; bajo el nombre “Clínica Veterinaria “CANYCAT”,

La atención estará orientada a tres especies domesticas:perros, gatos y aves en general. Ofreciendo los servicios de:

* Estética Canina.
* Consultas
* Farmacia
* Cirugía.
* Venta de accesorios.

Estética Canina.

En este servicio se brindara:

* Baño.
* Corte de Pelo.
* Corte de garra.

También servirá como una medida de inspección continua del estado de la salud general del Perro a través de la piel, pelo, ojos,oídos y uñas; lo que en un momento puede servir para hacer un diagnóstico veterinario temprano, que redundará en tratamientos a más corto plazo y más efectivos.
Igualmente servirá para eliminar correctamente el pelo muerto, tierra y parásitos que pueda tener el perro.

Consultas.

Este servicio se brindara completamente gratis y se levantara un expediente por cada paciente que visite nuestraClínica, el historial médico facilitara el seguimiento correcto de cada mascota y a la vez permitirá mejorar la calidad de atención. Este tendrá un periodo de existencia de cinco años, si después de este tiempo, el paciente, no hace uso del mismo será excluido.

Farmacia.

La farmacia constara de todos los medicamentos necesarios para el consumo después de la consulta. Entre ellos los más...