calidad

La Calidad más allá de la Certificación

Objetivo
El objetivo de este texto es exponer la importancia de la continuidad de la certificación y de hacer los procesos para alcanzar y mantener dichacertificación de acuerdo a los estándares de calidad determinados; así como explicar lo que sucede cuando los procesos de mejora son mal enfocados dentro de una empresa u organización.

CríticaTodavía son muchas las empresas que consideran que se trata de una moda pasajera que no les incumbe. Otras fracasan al implantar Procesos de Mejora mal enfocados. Sin embargo, nadie discute que la mejorforma de operar en una empresa es hacer correctamente. En eso consiste precisamente un proceso de Gestión Integral o Total de la Calidad. Se trata de mejorar continuamente cada una de las tareas quese llevan a cabo en una empresa.

Resumen
Enseguida se tratarán brevemente algunos requisitos imprescindibles que deben darse para que una empresa aplique con éxito los procesos de mejora, y tambiénalgunas de las opiniones y creencias equivocadas que conducen al fracaso, o incluso impiden la puesta en marcha de tales procesos.
Para que el proceso se afiance y se produzca una modificaciónprofunda en la cultura de la empresa deben pasar varios años, sin embargo, esto no significa que durante todo ese tiempo no se vayan poniendo de manifiesto las ventajas del mismo. Poco después de iniciadoel camino de mejora ya deberían observarse los progresos, lo contrario sería un síntoma que la aproximación adoptada no es la más correcta. Por otro lado, no tienen sentido las prisas en la búsquedade la excelencia ya que se trata de un camino sin fin. Mientras exista la empresa, mientras tenga clientes y proveedores, cree nuevos productos, siempre habrá cosas que mejorar. La gestión total de lacalidad exige un compromiso a largo plazo ya que es una manera nueva de hacer las cosas que lleva aparejada la aparición de una cultura corporativa completamente nueva.
Un proceso de mejora de la...