Calidad

Capitulo 1
ANTECEDENTES DE LA EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
En los tiempos de ahora sirve para saber calificar lo que nosotros hacemos con respecto a lo laboral ya sea en un servicio, en laeducación y en la vida.
Pero la calidad no solo es de los productos o de los servicios si no de los seres humanos.
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD.
La calidad de ahora haaumentado mucho su categoría y se considera como un modelo administrativo por lo que se han hecho muchos estudios como Calidad Total o Calidad integral.
Son antecedentes históricos antes de1910. El trabajador en esa época generaba calidad.
En 1910 aparece el capataz
El es el responsable de la calidad, el dirige a los trabajadores.
En 1930 aparece el que es el inspectorde control de calidad
Empieza a ver la revolución industrial
En 1940 empieza a ver las estadísticas de la calidad.
Se crea un modelo mexicano basado en las estructurasjaponesas que estructure y diseñe procesos para las empresas mexicanas en ese entonces surge la Administración por Calidad (APC) en la cual se adoptaron muy bien las condiciones de México y AméricaLatina.
LOS MODELOS DE CALIDAD EN EL MUNDO SON:
Modelo de W. Edwards Deming
El fue el difusor de la calidad total, el afirma que todo proceso variable y cuanto menor seala variabilidad del mismo mayor será la calidad del producto resultante.
Modelo de Joseph Juran
Fue un consultor de gestión del siglo XX que es principalmente recordadocomo un evangelista de la calidad y la gestión de la calidad.
Modelo de Philip Crosby
Fue un empresario norteamericano, autor que contribuyó a la teoría gerencial y a lasprácticas de la gestión de la calidad.

Modelo de Armand feigenbaum
Era el principal experto en la Calidad de General Electric, el escribió su obra más importante...