calidad

Programa de producción
Las empresas de servicios también tienen programa de producción; a diferencia de las empresas industriales que pueden tener almacenes reguladores de su producción, losservicios son productos altamente perecederos, por lo cual es extremadamente importante gestionar el tiempo. Las empresas de servicios programan horas de trabajo, y por tanto su problema principal es decapacidad. Estas empresas deberán de administrar su tiempo eficazmente, realizando previsiones para analizar si va a ser capaz de satisfacer todas las demandas de servicio para no congestionarse o por elcontrario para no infrautilizar su tiempo.
Es necesario establecer:
La capacidad de producción, nominal y efectiva; grado de utilización
El control de producción
El programa de produccionesanuales
El impacto sobre el medio ambiente y las medidas correctoras previstas.
Una vez realizado en el Plan de Marketing la previsión de ventas, es necesario y conveniente realizar un cálculo del númerode unidades a producir (si es producto) o número de horas (si es servicio). Asimismo, para ese programa de producción, debe calcularse las necesidades de personal (mano de obra directa), así comotener en cuenta la capacidad de producción de la inversión productiva (equipo necesario para la fabricación de los productos o la venta de los servicios).
Aprovisionamiento y gestión de existencias(solamente en el caso de empresas industriales)
En este apartado conviene reflejar la justificación de la política de compras y almacenamiento de bienes y productos terminados, reflejando en detalle lamanera de realizar el aprovisionamiento y gestión de existencias (Plan de compras).
Hay que tener en cuenta los aspectos siguientes:
Materias primas utilizadas, materiales, productos (terminados osemiterminados), subproductos y residuos
Calidad, niveles de tolerancia
Acopios en función de los planes de producción y comerciales
Posibles fuentes de abastecimiento
Proveedores (precios,...