Calidad

Durante la 27.a Conferencia Sanitaria
Panamericana llevada a cabo por la
Organización Panamericana de la Salud (OPS) en
octubre de 2007, se subrayó la importancia de
contar con una política yestrategia regionales
para garantizar la calidad de la atención sanitaria.
La OPS recalcó la importancia de la calidad de la
atención y la seguridad del paciente como una
cualidad esencial paraconseguir los objetivos
nacionales en salud, la mejora de la salud de la
población y el futuro sostenible del sistema de
atención en salud.
En oposición a ello, la atención sanitaria de
calidaddeficiente impone una carga negativa a los
servicios de salud, reflejados en su falta de
efectividad, ineficiencia, acceso limitado e
insatisfacción de los usuarios y de los
profesionales de salud.Estas deficiencias, producidas por diversos
factores tanto a nivel sistémico como a nivel de la
prestación de los servicios de salud, están dadas
principalmente por la falta de posicionamiento de
lacalidad en las prioridades y en la agenda del
sector salud.
Esto ocurre cuando no hay un marco que regule
los temas de calidad, existe insuficiencia de
recursos y falta de sistemas de informaciónpara
su gestión, los mecanismos de pago están
desvinculados al desempeño y la formación de
profesionales tiene bajos estándares técnicos y
éticos.
Además otros factores relacionados con laprestación de los servicios se vinculan con la falta
de calidad, como la desmotivación de los
trabajadores de la salud, la debilidad de
competencias y destrezas técnicas, la ausencia de
trabajo enequipo y las condiciones de trabajo
inadecuadas.
Como respuesta a ello la OPS propone cinco líneas
de acción dirigidas a mejorar la calidad de los
servicios de salud: (1) Posicionar la calidad de laatención sanitaria y la seguridad del paciente
como prioridad sectorial; (2) Promover la
participación ciudadana en temas de calidad; (3)
Generar información y evidencia en materia de
calidad;...