calidad
Páginas: 2 (452 palabras)
Publicado: 8 de mayo de 2013
Sistema de gestión de la calidad
Dirigir y operar una organización con éxito requiere gestionarla de una manera sistemática y visible.
El éxito debería ser el resultado de implantar ymantener un sistema de gestión, que sea diseñado para mejorar continuamente la eficacia y eficiencia del desempeño de la organización mediante la consideración de las necesidades de las partes interesadas. Gestionar una organización incluye gestionar la calidad entre otras disciplinas de gestión.
El enfoque de la calidad total
PRINCIPALES AUTORES:
Eduard Deming.
Armand Feigenbaum.Philip Crosby.
Joseph Juran.
Genichi Taguchi.
Kaoro Ishikawa.
Enfoque Americano
Ciclo Deming:
PLANEAR: Proyectar un producto con base en una necesidad de mercado, señalando especificaciones yel proceso productivo.
HACER: Ejecutar el proyecto
CONTROLAR: Verificar o controlar el producto conforme a indicadores de calidad durante la producción y comercialización
ANALIZAR Y ACTUAR:Interpretar reportes y registros para actuar con cambios en el diseño, producción y comercialización, para lograr la mejora continua.
Puntos relevantes DEMING:
La calidad debe dirigirse a lasnecesidades del consumidor, tanto presentes como futuras,
La calidad está determinada por
Producto (cumplimiento de las normas)
El usuario y cómo usa el producto,
Como lo instala y quéespera de él,
Servicio durante el uso (garantía y refacciones e instrucción al cliente.
Mejora continua del producto y uso del mismo.
Deming intenta diseñar un modelo con:
Normas de calidadFabricarlo o reproducirlo
Registrar estadísticamente el cumplimiento o incumplimiento de la calidad en término de normas
Y analizar causas de incumplimiento y propuestas de mejora.
Esteciclo rompe la filosofía de producir y vender, hasta agotar el producto sin tomar en cuenta la aceptación del consumidor.
Habla de calidad en términos de cumplir requisitos y especificaciones, contra...
Dirigir y operar una organización con éxito requiere gestionarla de una manera sistemática y visible.
El éxito debería ser el resultado de implantar ymantener un sistema de gestión, que sea diseñado para mejorar continuamente la eficacia y eficiencia del desempeño de la organización mediante la consideración de las necesidades de las partes interesadas. Gestionar una organización incluye gestionar la calidad entre otras disciplinas de gestión.
El enfoque de la calidad total
PRINCIPALES AUTORES:
Eduard Deming.
Armand Feigenbaum.Philip Crosby.
Joseph Juran.
Genichi Taguchi.
Kaoro Ishikawa.
Enfoque Americano
Ciclo Deming:
PLANEAR: Proyectar un producto con base en una necesidad de mercado, señalando especificaciones yel proceso productivo.
HACER: Ejecutar el proyecto
CONTROLAR: Verificar o controlar el producto conforme a indicadores de calidad durante la producción y comercialización
ANALIZAR Y ACTUAR:Interpretar reportes y registros para actuar con cambios en el diseño, producción y comercialización, para lograr la mejora continua.
Puntos relevantes DEMING:
La calidad debe dirigirse a lasnecesidades del consumidor, tanto presentes como futuras,
La calidad está determinada por
Producto (cumplimiento de las normas)
El usuario y cómo usa el producto,
Como lo instala y quéespera de él,
Servicio durante el uso (garantía y refacciones e instrucción al cliente.
Mejora continua del producto y uso del mismo.
Deming intenta diseñar un modelo con:
Normas de calidadFabricarlo o reproducirlo
Registrar estadísticamente el cumplimiento o incumplimiento de la calidad en término de normas
Y analizar causas de incumplimiento y propuestas de mejora.
Esteciclo rompe la filosofía de producir y vender, hasta agotar el producto sin tomar en cuenta la aceptación del consumidor.
Habla de calidad en términos de cumplir requisitos y especificaciones, contra...
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