Calidad

CALIDAD

Existen muchos autores que abracan temas sobre la calidad y aunque muchas de sus aportaciones son diferentes todas llegan a un mismo punto que satisfaga las necesidades de cadaconsumidor, ya que cada uno de nosotros tenemos diferentes gustos y preferencias y tenemos una manera diferente de ver la calidad en un bien o servicio.
Los principales autores que se mencionaran son lossiguientes:
Edward Deming
Kaoru Ishikawa
Philip Crosby
Joseph Juran
Quienes dieron grandes aportaciones a este tema y han sido muy exitoso en sus libros por tener una gran visión hacia esto.
EdwardDeming se basó en estadísticas para identificar de una forma segura los errores que podían tener y así mismo encontrar las posibles soluciones adecuadas al proceso. Al utilizar los principios deDeming la calidad aumenta y por lo tanto bajan los costos y los ahorros se le pueden pasar al consumidor. Cuando los clientes obtienen productos de calidad las compañías logran aumentar sus ingresos y allograr esto la economía crece ya que hay más ventas por la preferencia del producto.
También presenta 14 puntos de la alta administración que se refieren a tener una mejora constante en los bienes oservicios para ser competitivos en el mercado adaptando nuevas filosofías, técnicas, métodos y eliminar barreras, problemas y normas.
Kaoru Ishikawa el enfoca el término de calidad hacia cuando selogra un producto sea económico, útil y satisfactorio para el consumidor, todo estos e logra a través del control y a este llega a través de la capacitación para revelar lo mejor de cada empleado y estarpreparados a todo lo que pueda suceder dentro de los procesos y si no es asi cuando sucedan tomar opciones correctivas adecuadas.
El control de calidad es una disciplina que combina el conocimientocon la acción ya que al saber de lo que estamos hablando es fácil realizarlo de la manera correcta, Ishikawa también utiliza los métodos estadísticos para controlar los procesos
Philip Crosby...