calidad

UNIDAD IV.- NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES
DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y PREMIOS

4.1 NORMATIVIDAD INTERNACIONAL PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad?
Es un conjunto interrelacionado de elementos (métodos, procedimientos, instrucciones, etc.) mediante los que la organización planifica y/o ejecuta y/o controla determinadas actividades relacionadas con losobjetivos que desea alcanzar.
No es más que un mapa o una guía que nos explica cuál es la estructura organizativa de la empresa, cuáles son los procesos y los procedimientos clave del negocio, y quién asume las responsabilidades de dichos procesos y procedimientos. Es un conjunto de políticas, procedimientos y herramientas que hacen posible gestionar la calidad de una forma eficaz y eficiente,permitiendo obtener los objetivos establecidos en materia de calidad.
¿Cuáles son las normas para implantar SGC más utilizadas en el mundo?
La más utilizada, sin duda, es la ISO 9000, pero también son muy utilizadas en el sector de la automoción, las normas QS 9000, que establecen el modelo de los principales fabricantes americanos Chrysler, Ford y General Motors. Dicha norma sigue lasdirectrices básicas de la ISO 9000 y la desarrolla adaptándose a los requisitos propios del sector de la automoción, potenciando, entre otros, la etapa de diseño de productos.
Debe tenerse en cuenta que son muchas las empresas de automóviles que han creado sus propios estándares de sistemas de gestión o de valoración de proveedores, como por ejemplo la VDA6 del consorcio Volkswagen, la EAQF-94 del GrupoFrancés PSA-Renault, o la Q101 de Ford.

4.1.1 ISO 9000
Las normas ISO 9000 constituyen sin duda el modelo de referencia más importante para el establecimiento en las empresas de un SGC. Desde su creación, la normativa ISO 9000 fue también adoptada por el Comité Europeo de Normalización (CEN) bajo la denominación EN 29000.
La ISO es una organización no gubernamental establecida en 1947. Lamisión de la ISO es promover el desarrollo de la estandarización y las actividades con ella relacionada en el mundo con la mira en facilitar el intercambio de servicios y bienes, y para promover la cooperación en la esfera de lo intelectual, científico, tecnológico y económico.La ISO (International Organization for Standardization) es el revelador más grande y editor del mundo de estándaresinternacionales.
La ISO es una red de los institutos nacionales de los estándares de 157 países, un miembro por país, con una secretaría central en Ginebra, Suiza, que coordina el sistema, forma un puente entre los sectores públicos y privados. En la una mano, muchos de sus institutos del miembro son parte de la estructura gubernamental de sus países, o son asignados por mandato por su gobierno. Por otraparte, otros miembros tienen sus raíces únicamente en el sector privado, siendo instalado por sociedades nacionales de las asociaciones de la industria.
Por lo tanto, la ISO permite a un consenso ser alcanzada en las soluciones que resuelven los requisitos del negocio y las necesidades más amplias de la sociedad.
La ISO forma un puente entre los sectores públicos y privados.
Todos los trabajosrealizados por la ISO resultan en acuerdos internacionales los cuales son publicados como Estándares Internacionales.
De donde proviene el nombre ISO?
Muchas personas habrán advertido la falta de correspondencia entre el supuesto acrónimo en inglés de la Organización y la palabra “ISO”. Así sería, pero ISO no es el acrónimo.
En efecto, “ISO” es una palabra, que deriva del Griego “isos”, quesignifica “igual”, el cual es la raíz del prefijo “iso” el cual aparece en infinidad de términos.
Desde “igual” a “estándar” es fácil seguir por esta línea de pensamiento que fue lo que condujo a elegir “ISO” como nombre de la Organización.


ISO, Estándares
¿Cómo desarrolla la ISO sus estándares?
La Organización Internacional para la Estandarización estipula que sus estándares son producidos...