calidad

Páginas: 4 (957 palabras) Publicado: 28 de mayo de 2013




CUESTIONARIO
ADMINISTRACION DE CALIDAD



1. QUE ES EL PROGRAMA PIMS


Es un programa que brinda un impacto en los beneficios de las estrategias de marketing, este

El nombrede PIMS corresponde a las iniciales en inglés de Profit Impact of Market Strategy, esdecir, impacto en los beneficios de las estrategias de marketing. Este programa comenzó en 1960como parte delPrograma PROM de General Electric Corporation (GE). GE opera en muchos y muy diferentes sectores y trataba de descubrir las causas de por qué algunos sectores eran más rentables que otros. En 1972 seencomendó la gestión del Programa PIMS al Marketing Science31

Institute, una importante organización que está afiliada a la Escuela de Negocios de la Universidadde Harvard, lo que permitió sacar elprograma de GE y, de esa forma, ampliar la muestra de lasempresas y sectores analizados por PIMS. En 1975 se formó el Strategic Planning Institute (SPI),con sede en Cambridge, Massachusetts, que estáintegrado por las empresas que aportan datos aPIMS y cuyo único objetivo es la gestión del programa. Este segundo cambio permitió ampliar aúnmás la muestra utilizada por PIMS


2. LOS HALLAZGOS DEMASLOW Y HAMMERMESCH


La conclusión que así este periodo de crisis la economía, los consumidores y clientes eligen de forma consistente y reiterada, los productos de más alta calidad, aunque sean,en un segmento o categoría, más caros que otros.



Los resultados de los trabajos empíricos de estos investigadores contradicen muchas de las teorías clásicas y a la mayoría de los enfoques degestión vigentes en la actualidad, que se inclinan por creer que, muy especialmente en tiempo de crisis, los compradores buscan los productos más baratos.


Maslow profundizó más que Hammermesch enla búsqueda de las razones de esta actitud, en apariencia contradictoria, de los compradores de todo tipo de productos y llegó a la conclusión de que la misma se debe a que en períodos de crisis los...
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