Calidad

Historia De La Calidad - Presentation Transcript
1. Desde cuando se conoce la calidad Desde que existe el hombre, siempre ha existido una preocupación por el trabajo bien hecho. Esto quiere decir que siempre hemos un concepto intuitivo de la calidad. de 49
2. Definiciones "...grado predecible de uniformidad y dependencia a bajo costo con que se ofrece un satisfactor almercado." W. Edwards DEMING "...adecuación al uso, según lo juzga el usuario. Joseph M. JURAN "...conformación con los requerimientos del cliente." Philip B. CROSBY "...La completa satisfacción del cliente." Armand V. FIEGENBAUM de 49
3. Evolución histórica del concepto calidad
* Inspección
* Control
* Aseguramiento* Gestión o Administración por calidad total
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4. Evolución de la Calidad Inspección Producto 100 % No control – No SPC No prevención a la reocurrencia Inspección Producto Q C Proceso 100 % Muestreo Muestreo QC Proceso Muestreo QC Final Militar Standar
5. Inspección Producto Q C Proceso Sistema Q A Evolución de la Calidad Control de la calidad es el conjunto de técnicas yactividades, de carácter operativo, utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio. Aseguramiento de la calidad es el conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la calidad.
6. La evolución de la calidad se ha ido acomodandoa la evolución de la industria...
7. Filosofías Industriales
* Just in Time
* Reingeniería de Procesos
* Kaizen (Mejora Continua)
* Total Quality Management
* Seis Sigma
* Lean Manufacturing
* Lean Seis Sigma
* Empresas de Clase Mundial
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8. Justo a Tiempo Es una filosofía industrial, que considera la reducción oeliminación de todo lo que implique desperdicio en las actividades de compras, fabricación, distribución y apoyo a la fabricación (actividades de oficina) en un negocio Justo a tiempo implica producir sólo exactamente lo necesario para cumplir las metas pedidas por el cliente, es decir producir el mínimo número de unidades en las menores cantidades posibles y en el último momento posible, eliminando lanecesidad de almacenaje, ya que las existencias mínimas y suficientes llegan justo a tiempo para reponer las que acaban de utilizarse y la eliminación de el inventario de producto terminado. Iniciado en la Empresa Japonesa Toyota en la década de los 60´s, fue diseñado por Taiichi Ohno.
9. Justo a Tiempo (Ventajas)
* Reduce el tiempo de producción.
* Aumenta la productividad.* Reduce el costo de calidad.
* Reduce los precios de material comprado.
* Reduce inventarios (materiales comprados, obra en proceso, productos terminados).
* Reduce tiempo de alistamiento.
* Reducción de espacios.
* Reduce la trayectoria del producto entre el fabricante, el almacén y el cliente.
* Se puede aplicar a cualquier tipo de empresaque reciba o despache mercancías.
* Se basa en el principio de que el nivel idóneo de inventario es el mínimo que sea viable.
10. En un sistema JIT el producto debe estar listo para cuando lo requiera el cliente, y sobre todo debe funcionar...
11. Reingeniería de Proceso Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejorasespectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. La reingeniería de procesos es radical hasta cierto punto, ya que busca llegar a la raíz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca reinventarlos, con el fin de crear ventajas competitivas osadas, con base en los avances tecnológicos. de 49 Concepto...