calidad


Funciones
Herramientas















Fundamentos
Recoger los datos
La información es recogida por cualquier tipo de anotación que realiza el investigador, sobre fenómenos osituaciones que el está presenciando, sin que en la recogida de esa información, intervengan los participantes.







Interpretar los datos
Generan nueva información mediante la interpretacióny comparación de datos organizados en gráficos de líneas y de barras múltiples
Representan la relación existente entre variables mediante gráficos de barras múltiples y de líneas construidosmanualmente o mediante herramientas tecnológicas.



Hoja de datos



Histograma











Planes

Estudiar causa-efecto

Representación gráfica sencilla en la que puede verse demanera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. 








Fijar prioridadesEstablecer un orden de prioridades en la toma de decisiones dentro de una organización

Diagrama de espina





Diagrama de Pareto



















Instrumentos auxiliaresEstratificar datos

La estratificación es una estrategia de clasificación de datos de acuerdo con variables o factores de interés, de tal forma que en una situación dada se facilite la identificaciónde las fuentes de la variabilidad (origen de los problemas).








Determinar colecciones



Recogida de datos
Representación de los datos
Interpretación del diagramaDeterminar si un proceso está bajo control o si no lo esta

 Se dice que un Proceso está controlado  cuando se puede afirmar que los resultados del proceso, es decir, el producto tiene lascaracterísticas esperadas y las cumple, en la forma esperada.  Cuando obtenemos, en forma inesperada o con resultados sorpresivamente fuera de las especificaciones,  se dice que el Proceso está...