Calidad

LA CALIDAD ES UNA CARRERA QUE NO TIENE FIN

Este video nos habla, a través de dibujos animados sobre la calidad de las empresas y como ésta ha idoevolucionando en el tiempo.
En un principio nos muestra el desinterés de las empresas, por la satisfacción del cliente; solo les importa llegar primeros y que se lespague por el producto, ser el primero n el gran océano de empresas, descuidando totalmente la calidad de su producto.
Los jefes solo daban órdenes y éstas secumplían sí o sí, no les importaba lo que pasaba con los empleados, ni tampoco su opinión.
Pero empezaron a aparecer competidores más grandes que ofrecían algodiferente y los clientes ya empezaron a ser más exigentes y hacían reclamos; entonces empezaron a desaparecer empresas, otras simplemente quebraron, otrasfueron absorbidas; las que sobrevivieron se adaptaron y empezaron a mejorar su producto. Esta vez la opinión del público era tomada más en cuenta y era másimportante.
Sólo la mejora continua asegura la continuidad y el éxito de las empresas. Entonces las empresas preparadas mejoraban y mejoraban constantemente,empezaron a aparecer nuevamente problemas, pro esta vez los empleados fueron escuchados y empezaron a trabajar mejor, empezaron a hacer “Trabajo en Equipo”.Empezaron a mejorar la calidad de sus productos y la calidad de atención a los clientes; los clientes estaban, ahora, más satisfechos; pero aún así siempre van ahaber inconformidades lo que quiere decir que el mejoramiento debe ser constante, no tiene fin. Es por eso el título, “La Calidad es una carrera que no tiene fin”.