Calidad
Páginas: 4 (897 palabras)
Publicado: 1 de octubre de 2011
El proceso general de planificación de la calidad consiste en desarrollar en una organización:
1. Análisis del Entorno
2. Misión de la calidad
3. Establecer una política de calidad
4. Generarlos objetivos estratégicos de calidad
5. Establecer los planes de acción de la calidad
6. Aplicar la estrategia de la calidad
7. Controlar y evaluar la acentuación de la calidad
Resulta obvio queal observar este proceso, desde la misión de la calidad al desarrollo de los objetivos operacionales de la calidad, éste se vuelve más complejo y difícil. La razón es que debe traducirse el desarrollode los elementos prescriptivos esenciales (misión de la calidad) en orientación práctica esencial de los objetivos operacionales. Su resultado es un plan de calidad que abarca todo lo que laorganización quiere lograr, cómo conseguirlo y cuándo. Es un documento que ofrece un apoyo visible a las intenciones de la dirección de la organización.
Análisis del entorno
Se requiere un análisis delentorno para asegurar aquello que quieren los clientes, se consiga. Para ello, se requiere un estudio sistemático, tanto interno, como externo. Es decir llevar a cabo un análisis DAFO (Debilidades yAmenazas, Fuerzas y Oportunidades, tanto internas como externas)
En relación con los tipos de planes que necesitan ser desarrollados:
1. Se evaluarán temas estratégicos generales – macrotemas – talescomo sectores o tendencias de la industria. Estos incluyen cambios a largo plazo de tecnologías industriales, requisitos y capacidades de los trabajadores, temas legales, ambientales y económicos. Elalcance está en línea con el marco de tiempo considerado en el plan estratégico.
2. Los planes operacionales requieren el análisis de períodos de tiempo mucho más cortos. Será necesario investigarlas actuaciones operativas y el efecto de los aspectos a corto plazo que afecten esas actuaciones.
Estas incluirán sindicatos y temas laborales (necesidades del trabajo, formación y remuneración)...
1. Análisis del Entorno
2. Misión de la calidad
3. Establecer una política de calidad
4. Generarlos objetivos estratégicos de calidad
5. Establecer los planes de acción de la calidad
6. Aplicar la estrategia de la calidad
7. Controlar y evaluar la acentuación de la calidad
Resulta obvio queal observar este proceso, desde la misión de la calidad al desarrollo de los objetivos operacionales de la calidad, éste se vuelve más complejo y difícil. La razón es que debe traducirse el desarrollode los elementos prescriptivos esenciales (misión de la calidad) en orientación práctica esencial de los objetivos operacionales. Su resultado es un plan de calidad que abarca todo lo que laorganización quiere lograr, cómo conseguirlo y cuándo. Es un documento que ofrece un apoyo visible a las intenciones de la dirección de la organización.
Análisis del entorno
Se requiere un análisis delentorno para asegurar aquello que quieren los clientes, se consiga. Para ello, se requiere un estudio sistemático, tanto interno, como externo. Es decir llevar a cabo un análisis DAFO (Debilidades yAmenazas, Fuerzas y Oportunidades, tanto internas como externas)
En relación con los tipos de planes que necesitan ser desarrollados:
1. Se evaluarán temas estratégicos generales – macrotemas – talescomo sectores o tendencias de la industria. Estos incluyen cambios a largo plazo de tecnologías industriales, requisitos y capacidades de los trabajadores, temas legales, ambientales y económicos. Elalcance está en línea con el marco de tiempo considerado en el plan estratégico.
2. Los planes operacionales requieren el análisis de períodos de tiempo mucho más cortos. Será necesario investigarlas actuaciones operativas y el efecto de los aspectos a corto plazo que afecten esas actuaciones.
Estas incluirán sindicatos y temas laborales (necesidades del trabajo, formación y remuneración)...
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