Calidad

Páginas: 3 (603 palabras) Publicado: 17 de octubre de 2011
El centro elegido es una Residencia de Personas Mayores, para este centro se ha establecido

A) MAPA DE PROCESOS

Mapa de procesos de la residencia de ancianos ciudad de arnedo

[pic]B) FICHA DE PROCESO

PROCESO DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES

|CONTROL DE MODIFICACIONES|
|Revisión |Descripción de la Modificación |Fecha |
|0 |Edición inicial del documento| |
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|Revisado por el/la RC |Aprobado por la Directora |

|CONTROL DEDISTRIBUCIÓN |
|01 |02|

|RESIDENTE: | |(Puede contestar a la encuesta de forma anónima si así lo desea)

|Estimado amigo, su opinión es fundamental para mejorar día a día el servicio prestado a su familiar. Por esto le rogamos que valore...
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    ...GRAFICA np Y u FUNDAMENTOS Gráficas de Control por atributos Cuando una característica de la calidad sólo puede calificarse como aceptada o rechazada o mediante una escala subjetiva, se requiere de un enfoque y tipo de gráficas para la fracción defectuosa o número de defectos. El sistema contempla estas posibilidades por lo que maneja las siguientes gráficas de Control por Atributos: • Gráfica C (Del número de no conformidades) • Gráfica U (De no...

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